Controlul calității medicale este monitorizarea produselor și serviciilor furnizate într-un cadru medical în scopul siguranței, confortului și satisfacției pacientului. Controlul calității este un aspect important al serviciilor de îngrijire a sănătății, iar multe unități medicale mari au un ofițer de control al calității care se concentrează pe această problemă. La producătorii de produse farmaceutice și dispozitive medicale, sunt instituite măsuri similare de control al calității pentru a proteja siguranța produselor care pot fi date pacienților.
În mediile de asistență medicală, controlul calității medicale se bazează pe stabilirea standardelor și protocoalelor. Unele pot reflecta legile regionale care impun instituțiilor să ia anumite măsuri pentru a proteja pacienții, în timp ce altele fac parte din standardele și practicile industriei. Unele facilități pot avea standarde și mai riguroase bazate pe experiență și o revizuire atentă. Acestea pot include lucruri precum spălarea permanentă a mâinilor între pacienți, utilizarea chestionarelor standard înainte de operație pentru a evita greșelile obișnuite și solicitarea asistentelor să urmeze anumite protocoale atunci când titrați medicamentele pentru pacienți.
Siguranța este preocuparea principală în controlul calității medicale. Furnizorii de asistență medicală doresc să se asigure că pacienții rămân în siguranță în timpul îngrijirii lor, prevenind probleme precum infecțiile dobândite în spital, greșelile chirurgicale sau rănile cauzate de îngrijirea inadecvată. Un ofițer de control al calității poate străbate o unitate pentru a efectua audituri și a supraveghea furnizorii în timp ce lucrează, iar personalul spitalului participă și la cursuri pentru a obține informații actualizate despre controlul calității și măsurile pe care trebuie să le ia pentru siguranța pacientului.
Spitalele au, de obicei, îngrijorări cu privire la consistența îngrijirii, pentru a se asigura că toți pacienții primesc același standard de îngrijire și că acesta este foarte ridicat. Confortul și satisfacția sunt aspecte suplimentare ale controlului calității medicale, care vizează menținerea pacienților cât mai fericiți în timpul tratamentelor. Pe lângă faptul că este un principiu de bază al serviciului pentru clienți, confortul tinde, de asemenea, să crească probabilitatea unui rezultat pozitiv al pacientului, făcându-l o parte importantă a îngrijirii.
În unitățile în care pacienții nu sunt prezenți și se pune accent pe producerea de produse pentru comunitatea medicală, controlul calității medicale este de asemenea foarte important. Producătorii de dispozitive medicale și farmaceutice trebuie să îndeplinească standarde legale foarte stricte, în plus față de respectarea practicilor obișnuite din industrie pentru a proteja sănătatea și siguranța. Acestea includ prevenirea contaminării, asigurarea faptului că produsele sunt de calitate constantă și utilizarea unor dimensiuni și ambalaje standardizate, astfel încât furnizorii de servicii medicale să poată identifica rapid produsele de care au nevoie. De exemplu, medicamentele furnizate sub formă de tablete vin în culori, forme și dimensiuni stabilite, cu marcaje indicatoare ștampilate pe ele pentru a permite farmaciștilor să elibereze medicamentele potrivite și pacienților să-și identifice medicamentele dintr-o privire.