Tehnologia informației (IT) este un aspect vital al afacerilor în prezent. Cu atât de mulți consumatori care își fac afacerile online, externalizarea tehnologiei informației are sens, deoarece profesioniștii IT sunt la mare căutare în majoritatea industriilor. În plus, multe funcții ale IT pot fi gestionate mai ieftin prin externalizarea către companii și persoane independente, în loc să utilizeze furnizori interni.
Externalizarea proceselor de tehnologie a informației are loc în multe industrii din cauza mai multor factori. În primul rând, aceasta este pentru a controla costurile asociate cu procesele IT, dintre care unele pot fi costisitoare de gestionat de către personalul la fața locului, care este limitat de resurse, timp și echipamente. Atunci când proiectele IT au nevoie de schimbare sau bugetele sunt limitate, externalizarea tehnologiei informației economisește bani și resurse.
Un alt motiv bun pentru care externalizarea tehnologiei informației este utilizată de multe firme este din cauza factorilor de timp. Asistența IT suplimentară care lucrează 24/7 la un proiect poate ajuta la îmbunătățirea șanselor de a-l realiza într-un mod mai la timp. În multe cazuri, acest lucru poate accelera dramatic timpul necesar pentru finalizarea unui proiect până la termene limită importante.
Adesea, proiectele de dezvoltare web sau software devin complexe, necesitând sprijinul unor profesioniști IT suplimentari care se specializează în aspecte mai dificile ale proiectelor. Externalizarea tehnologiei informației este utilizată de companiile care sunt limitate în a putea gestiona procese noi sau complicate. O sarcină poate fi îndeplinită mai eficient de profesioniști IT certificați, care pot lucra non-stop pentru a aborda aspectele mai dificile ale proiectului, lucru pe care ar fi nevoie de luni de zile pentru a fi realizat cu o echipă IT existentă.
Unul dintre cele mai bune motive pentru a utiliza externalizarea IT este adaptarea rapidă și accesibilă la cerințele clienților. Dacă o companie va concura astăzi pe piață, compania trebuie să fie capabilă să facă schimbări și îmbunătățiri rapid pentru a păstra loialitatea consumatorilor. Clienții de astăzi solicită un răspuns rapid, produse și servicii care să răspundă nevoilor lor imediate și soluții accesibile pentru problemele lor.
Dacă o firmă utilizează în mod regulat externalizarea tehnologiei informației, organizația va experimenta capacitatea de a se concentra pe operațiunile de bază ale afacerii. În loc să fie implicați în proiecte IT care pot îndepărta misiunea de afaceri, factorii de decizie pot lăsa acele detalii mai mici personalului IT externalizat. În cele mai multe cazuri, companiile folosesc externalizarea tehnologiei informației ca parteneriat pentru a-și gestiona mai bine compania și a îndeplini obiectivele generale.