Tranzacționarea front office este o activitate la o bancă de investiții sau o instituție financiară similară care se concentrează pe achiziționarea și vânzarea de produse de investiții în beneficiul companiei și clienților săi. Comercianții și personalul de suport sunt ambii implicați în tranzacționarea front office, asistați de operațiuni din middle și back office. Mărimea unei companii determină câți comercianți și personal de asistență este necesar, iar compania poate avea mai multe sucursale de birou pentru a servi clienții din diferite regiuni. Munca în acest domeniu al industriei financiare poate prezenta un risc ridicat, dar poate veni și cu recompense mari dacă un comerciant este priceput și priceput.
Un aspect al tranzacționării front office implică întâlnirea cu clienții pentru a discuta preocupările și obiectivele. Acest lucru îi ajută pe comercianți să dezvolte planuri de investiții adecvate clienților individuali. Aceștia pot exercita tranzacții în numele clientului și pot face recomandări financiare pentru a ajuta clienții să ia decizii cu privire la ce să dețină, să vândă și să transfere. Această muncă necesită bune abilități de comunicare, deoarece clienții trebuie să fie capabili să-și înțeleagă opțiunile și riscurile. Comercianții care își reprezintă angajatorii trebuie să se gândească la nevoile pe termen lung ale instituției în activitățile lor de tranzacționare.
O parte din tranzacționarea front office include cercetarea. Comercianții trebuie să știe ce se întâmplă pe piața financiară și, de asemenea, trebuie să fie familiarizați cu noile produse financiare. Clienții pot avea întrebări sau pot solicita sfaturi cu privire la produse. În unele firme, noi produse sunt dezvoltate intern, iar personalul de comerț din front office face parte din acest proces. Ei ajută la proiectarea de noi produse și servicii pentru a satisface nevoile clienților lor, echilibrând în același timp interesele companiei.
În calitate de fața publică a angajatorilor lor, membrii personalului din departamentul de tranzacționare din front office se angajează în relații publice și sensibilizare pentru a câștiga clienți și a menține clienții. Ei trebuie să fie amabili și disponibili pentru a răspunde la întrebări și a răspunde preocupărilor. Clienții foarte mari, cum ar fi instituțiile, pot avea un comerciant specific care le este atribuit în primul rând nevoilor lor, care pot fi complexe și se pot schimba pe măsură ce condițiile pieței se schimbă.
Lucrul în departamentul de tranzacționare din front office necesită un număr de seturi de abilități. Sunt necesari brokerii și comercianții înregistrați, împreună cu dezvoltatori de computere, pentru a lucra la software-ul utilizat pentru a susține activități. Analiștii financiari sunt utili, la fel și specialiștii în relații publice. O analiză financiară mai solidă, inclusiv evaluări ale riscurilor, are loc în biroul de mijloc, unde personalul lucrează cu biroul frontal pentru a menține tranzacțiile fără probleme, pentru a identifica problemele legale și pentru a aborda diferite preocupări comerciale.