Managementul performanței personalului este un set de instrumente sau proceduri utilizate de manageri și supraveghetori pentru a măsura succesul continuu al companiei și al angajaților săi. Folosind monitorizarea și evaluarea atentă, managerii pot ajuta angajații să-și înțeleagă mai bine locurile de muncă și să îmbunătățească performanța pentru a se potrivi obiectivelor. Deși unii ar putea vedea managementul performanței personalului ca un proces negativ, atunci când este realizat cu profesionalism, obiective realiste și o atitudine bună, un program continuu de management al performanței personalului poate ajuta de fapt la crearea unui loc de muncă pozitiv pentru toată lumea.
O mare parte din managementul performanței personalului începe cu înțelegerea nivelului actual de performanță al tuturor angajaților. Atunci când implementează un program de îmbunătățire a performanței, mulți sugerează că este important să se efectueze o monitorizare extinsă pentru a înțelege cât de mult face fiecare angajat zilnic, săptămânal și lunar. În birourile mari, este, de asemenea, important să înțelegeți cum îndatoririle unui loc de muncă se pot răspândi în zona altui angajat ca urmare a confortului, acordului sau, uneori, abilităților superioare. Monitorizarea îi va ajuta pe manageri să înțeleagă realitatea modului în care funcționează locul de muncă, spre deosebire de simpla înțelegere a modului în care trebuia să funcționeze inițial.
Folosind datele companiei cu privire la performanță, este apoi important să stabiliți obiectivele și cerințele pentru fiecare post. Unele companii pot alege să aducă experți în managementul performanței personalului pentru a ajuta la definirea mai clară a modului de a face compania să funcționeze mai bine. În timp ce experții pot fi un plus excelent, este, de asemenea, considerat important de unii să obțină feedback-ul angajaților cu privire la modul în care ar putea fi îmbunătățită performanța. Acest lucru va permite angajaților să se simtă implicați în crearea succesului la locul de muncă și îi poate ajuta să-i motiveze să se îmbunătățească și să atingă obiectivele comune.
Odată ce obiectivele sunt stabilite, managementul performanței personalului poate începe cu adevărat să aibă efect. După întâlnirea cu fiecare angajat pentru a redefini obiectivele și nevoile jobului său, monitorizarea poate fi un proces zilnic. Rămânând implicați zilnic în managementul performanței personalului, managerii sunt adesea în poziția de a oferi sfaturi excelente, precum și soluții în cazul în care un angajat se luptă să își atingă obiectivele. Modul în care se oferă sfatul poate fi vital pentru succesul planului de management al performanței; în timp ce își păstrează autoritatea, este important ca supervizorul sau managerul să nu pară amenințător sau condescendent. Adesea, este mai bine pentru toată lumea dacă un manager poate fi perceput ca pe cineva la care să meargă pentru ajutor, mai degrabă ca pe cineva pe care să îl evite de frica consecințelor.
Dacă managementul performanței personalului este practicat zilnic, va fi ușor de observat dacă obiectivele sunt îndeplinite și dacă eficiența este crescută. Totuși, după o anumită perioadă de implementare, unii experți recomandă o altă perioadă de observare și colectare a datelor, pentru a vedea exact cât de bine funcționează programul. Această a doua perioadă de monitorizare va ajuta la rezolvarea oricăror probleme ale noului sistem, precum și la furnizarea de date clare pentru management care reprezintă progresul înregistrat de la începutul programului.