Aplicațiile software pentru calculator sunt concepute pentru a sprijini fie un grup specializat, fie un grup general. O aplicație verticală este o aplicație software care este concepută pentru o anumită industrie sau organizație. Acest software conține logica de afaceri și funcții care sunt specifice unei anumite industrii.
Lumea modernă folosește aplicații informatice pentru majoritatea activităților de afaceri. Aceasta include procesarea de text, comunicații și activități specifice afacerii. Aplicația verticală este aplicația care este unică pentru o anumită industrie de afaceri. Aceste aplicații ajută o organizație cu vânzări, marketing, inventar și organizație generală.
Asigurarea auto este o poliță de asigurare care, printre altele, protejează șoferii de răspunderea personală în cazul unui accident. În mod obișnuit, această poliță de asigurare necesită cercetări specifice de fond și validarea cazierului de conducere al unei persoane. Majoritatea agențiilor mari de asigurări folosesc o aplicație de asigurare pentru a determina tarifele poliței fiecărei persoane. Această aplicație verticală a permis industriei asigurărilor să ofere cotații aproape în timp real clienților potențiali.
Industria medicală este un domeniu complex cu multe unități specializate. Automatizarea computerelor a transformat industria medicală într-o mașină modernă de diagnosticare și evidență. Fiecare pacient are nevoi specifice care necesită monitorizare și management adecvat. Aplicația software care este utilizată în spitale pentru înregistrarea pacienților este un exemplu de aplicație verticală.
Industria ospitalității este o industrie bazată pe servicii, care include restaurante, hoteluri și majoritatea destinațiilor de vacanță. În industria ospitalității există mai multe aplicații verticale. Un sistem de rezervare hotelieră este o aplicație computerizată care permite clienților să rezerve camere pentru o anumită dată. Aceste sisteme au evoluat într-o aplicație bazată pe internet, unde clienții pot verifica tarifele camerelor pentru mai multe organizații hoteliere. De obicei, fiecare lanț hotelier are o aplicație verticală specifică acelei organizații.
O aplicație orizontală este o aplicație software concepută pentru a sprijini mai multe unități de afaceri. Este o aplicație generalizată care poate oferi automatizare pentru o întreagă industrie. O aplicație automată de e-mail este un exemplu de aplicație orizontală. Orice unitate de afaceri poate folosi aplicații automate de e-mail ca dispozitiv de comunicare, indiferent de fluxurile de afaceri specifice ale industriei respective.
O piață verticală este un termen de afaceri care descrie o piață unică într-o anumită industrie. Această piață este specializată ca o unitate de afaceri de nișă. Teleconferința video este o aplicație software pentru piața verticală care permite videoclipuri live cu audio. Această evoluție în industria telecomunicațiilor a creat în majoritatea organizațiilor un nou model care a permis externalizarea resurselor.