O chitanță online este în esență o chitanță emisă cuiva prin Internet, ca o pagină web generată și/sau ca un e-mail. Deși poate fi utilizat doar unul dintre aceste formate, este destul de comun ca ambele să fie folosite pentru a oferi clienților cel mai bun serviciu posibil. Informațiile conținute pe acest tip de chitanță sunt de obicei destul de asemănătoare cu cele ale oricărui alt tip de chitanță, deși formatul este de obicei conceput pentru a fi tipărit cu ușurință. O chitanță online poate fi folosită și ca parte a unui bilet emis online, cum ar fi un bilet de teatru.
Denumită uneori chitanță electronică sau „chitanță electronică”, o chitanță online este de obicei generată de vânzătorul unui produs sau serviciu, la fel ca orice alt tip de chitanță. Chitanțele, în general, acționează ca o dovadă de cumpărare pentru o persoană care cumpără un produs sau serviciu, documentând că achiziția a fost efectuată și furnizând dovada plății. Acest lucru permite vânzătorului articolului respectiv să dovedească că a fost încheiată o tranzacție de către cumpărător, iar cumpărătorul articolului poate folosi o chitanță pentru a dovedi că a plătit pentru articol.
O chitanță online este de obicei generată în unul din două moduri, deși ambele metode sunt utilizate în mod obișnuit împreună. Atunci când o achiziție este efectuată printr-un magazin online sau un furnizor de servicii, site-ul web poate redirecționa clientul către o pagină web unică generată pentru a afișa o chitanță online pentru acel client. Acest lucru poate permite clientului să imprime o copie fizică a chitanței, să salveze chitanța ca document pe computerul său, să documenteze un număr de comandă din chitanță și să interacționeze în alte moduri determinate de vânzător. Chitanța online poate fi trimisă și ca fișier sau în corpul unui e-mail către client, permițându-i acestuia să salveze acel e-mail și să imprime o copie a chitanței după cum consideră de cuviință cumpărătorul.
În acest fel, o chitanță online poate fi folosită la fel ca orice alt tip de chitanță, deși formatul online oferă și alte oportunități. O persoană care comandă bilete la un film sau un spectacol de teatru, de exemplu, ar putea primi o chitanță online prin e-mail care poate fi tipărită și poate acționa ca bilet pentru eveniment. Acest lucru permite unei companii să furnizeze rapid și cu ușurință chitanțele și biletele clienților, fără cheltuielile suplimentare legate de trimiterea biletelor fizice sau trimiterea biletelor electronice mai târziu.