O cumpărare impulsionată, numită și cumpărare impulsionată, este un act impulsiv de cumpărare a unui articol fără a lua în considerare necesitatea sau logica. Achiziția poate fi la fel de mică ca o bomboană sau la fel de mare ca un automobil. O cumpărare impulsionată se poate întâmpla doar ocazional sau poate fi o practică obișnuită.
Cel mai obișnuit tip de achiziție de impuls este de obicei percepută ca fiind una mică făcută la standurile de casă. Comercianții cu amănuntul stochează în mod normal aceste culoare cu articole mici și ieftine pe care cumpărătorii tind să le adauge la achizițiile alese în timp ce sunt la coadă și așteaptă să fie ajutați. Aceste articole includ în general dulciuri mici, cum ar fi bomboane și gumă, precum și articole diverse, cum ar fi cărți de joc, aparate de ras de unică folosință, pixuri și bandă de ambalare. Comercianții de bunuri aleg să plaseze în aceste locații tind să se bazeze pe nevoile presupuse ale populației generale de cumpărători și pe costuri reduse.
Un alt scenariu popular care de multe ori determină o cumpărare impulsionată este o masă de vânzare sau un raft. Cumpărătorii observă frecvent un semn care face reclame la articole cu reduceri uriașe și încep să-și încarce coșurile de cumpărături cu chilipiruri. În mod normal, nu se acordă o atenție anticipată cu privire la nevoia reală a produselor, deoarece decizia se bazează în general doar pe economiile de costuri implicate.
Unii consumatori sunt entuziasmați de un anumit simbol cu care se identifică, cum ar fi un logo, un nume de celebritate sau un steag. Un bun exemplu este plasarea unui logo al unei echipe sportive pe articole care nu au nicio legătură cu sportul sau echipa. Mulți oameni sunt atrași de aceste articole și vor cumpăra bunuri pentru care nu le folosesc doar pe baza logo-ului.
Toate aceste tipuri de cumpărături impulsive îl costă în mod normal pe consumator, în cel mai rău caz, puțină jenă sau remușcări odată ce ajung acasă cu achizițiile și ia în considerare comportamentul compulsiv. Cu toate acestea, un tip de cumpărare impulsionată poate fi foarte costisitoare și poate avea efecte dăunătoare pe termen lung. Aceasta este cumpărarea de impuls care apare adesea într-un showroom al unui dealer de automobile. Chiar dacă scenariul este destul de comun și este descris frecvent în televiziune și film, consumatorii par să se îndrăgostească de el în fiecare zi. Un potențial cumpărător de mașini răsfoiește ofertele showroom-ului, în general hotărât să nu facă nicio achiziție și doar să culeagă informații. Într-o perioadă relativ scurtă de timp, un agent de vânzări persuasiv poate stimula cu succes potențialul cumpărător să facă o achiziție pe loc. Cumpărătorul se îndoiește frecvent de decizia pripită într-o perioadă scurtă de timp.
Studiile în curs de desfășurare privind cumpărările impulsive sugerează diverse motive pentru acest fenomen. Unii experți indică nevoia umană de gratificare instantanee ca fiind cauza comportamentului. Alții tind să creadă că actul se bazează pe temerile interne de a rămâne fără bunuri, cum ar fi mâncarea sau băutura. O altă teorie sugerează că cumpărătorii trebuie să cumpere un articol care nu este pe lista lor pentru a-și exercita dreptul la spontaneitate.