O diagramă de control este un instrument de măsurare statistică pe care companiile îl folosesc pentru a determina eficacitatea proceselor lor de producție sau producție. Acest grafic enumeră de obicei o gamă mare-scăzută de producție pentru fiecare proces măsurat. Managerii folosesc adesea acest instrument statistic ca metodă de control al calității pentru a analiza și înțelege variabilele din procesele de producție, pentru a determina cea mai mare cantitate de rezultate posibile și pentru a revizui problemele care creează diferențe între rezultatul țintă și rezultatul real. Diagrama de control poate include o linie de tendință sau medie trasată care reprezintă nivelul minim de producție acceptabil pentru procesul de afaceri.
Diagramele de control pot fi utilizate pentru diferite departamente sau procese de producție dintr-o companie. Defalcarea fiecărui proces de producție folosind analiza metodei statistice a diagramei de control poate ajuta companiile să înțeleagă eficiența fiecărei operațiuni individuale care alcătuiește un proces general de afaceri. Diagramele individuale pot, de asemenea, ajuta managerii să descopere orice probleme sau erori în anumite procese de producție, astfel încât aceste elemente să poată fi corectate pentru a îmbunătăți producția generală a companiei.
O parte importantă a utilizării unei analize a diagramei de control este reprezentarea numerelor de producție anterioare pe diagramă pentru comparare și revizuire de către conducere. Odată ce compania a creat diagrame de control individuale pentru fiecare proces de producție și a trasat linia de tendință care reprezintă nivelul mediu sau minim acceptat de producție pentru fiecare proces, compania trebuie apoi să traseze numerele de producție anterioare pe diagramă pentru a determina dacă au apărut variații. Trasarea numerelor de producție anterioare pe diagrama de control este modul în care companiile determină cât de bine procesele lor de producție îndeplinesc nivelul așteptat de producție al companiei. Punctele de date pot fi trasate pe diagrama de control pentru o perioadă de timp zilnică sau lunară, în funcție de procesul de producție al companiei.
Trasarea producției pe diagrama de control permite companiilor să vadă unde au avut loc scăderi majore sau creșteri mari în timpul operațiunilor normale de producție. În timp ce companiile ar putea fi îngrijorate de faptul că punctele de date nu se încadrează îndeaproape cu producția lor minimă acceptată, punctele de date care se încadrează în intervalul înalt-jos sunt considerate o preocupare majoră. Punctele de date care se încadrează sub intervalul minim acceptat pot indica probleme semnificative de producție, cum ar fi defecțiunea echipamentului, angajați insuficienți sau resurse economice limitate disponibile pentru producție. Punctele de date care se încadrează în intervalul înalt al diagramei de control pot indica faptul că compania a revenit din perioadele scăzute anterioare sau a primit mai multe comenzi decât poate produce în timp util. Puncte de date ridicate în mod constant peste intervalul ridicat pot indica, de asemenea, că compania nu poate îndeplini standardele sale de control al calității atunci când produce bunuri de larg consum în volume mari, neașteptate.