O lege privind garanția este o parte a legislației promulgate care stabilește liniile directoare pentru garantarea produselor. Acest tip de lege protejează consumatorii împotriva fraudei și înșelăciunii. Producătorii nu sunt obligați să ofere o garanție scrisă pentru produsele lor. Toate produsele beneficiază de obicei de protecție de bază în conformitate cu legile implicite privind garanția, dar dacă un producător alege să adauge o garanție scrisă specifică, deseori trebuie să urmeze liniile directoare stabilite de o lege privind garanția.
Garanțiile scrise vin în două tipuri – complete și limitate. Garanțiile complete acoperă fiecare aspect al utilizării produsului, iar garanțiile limitate detaliază ce este și ce nu este acoperit de garanție. În ambele cazuri, garanția trebuie să fie scrisă într-un limbaj clar, ușor de înțeles de către consumatori. Garanțiile scrise trebuie să fie disponibile acolo unde produsul este vândut, astfel încât consumatorii care doresc să le citească înainte de a cumpăra produsul să aibă posibilitatea de a face acest lucru. O garanție scrisă nu are nicio legătură cu legea garanției implicite și nu poate fi utilizată pentru a modifica sau anula garanția implicită.
Produsele vândute pentru revânzare sau utilizate comercial nu sunt protejate de legea privind garanția. De obicei, nici garanțiile orale nu sunt acoperite. Serviciile, cum ar fi îngrijirea gazonului și întreținerea menajului, nu sunt acoperite decât dacă garanția prevede în mod specific că se va plăti manopera pentru instalarea pieselor acoperite.
Garanțiile complete sunt mai restrictive decât garanțiile limitate. Aceștia trebuie să ofere o garanție de rambursare a banilor sau o înlocuire sau o reparație completă a produsului. O lege privind garanția impune de obicei o rambursare oricărui consumator nemulțumit de o reparație. Singurul pas cerut de consumator pentru a pune în aplicare garanția este acela de a notifica compania despre defectul produsului.
Garanțiile limitate pot solicita consumatorului să expedieze piesa defecte pentru reparație. Ele pot limita, de asemenea, perioada de timp în care produsul este acoperit sau care piese sunt acoperite de garanție. Consumatorii ar trebui să examineze cu atenție garanțiile limitate înainte de a face o achiziție, pentru a înțelege exact ce este și ce nu este acoperit de produs. O lege privind garanția cere de obicei ca toate garanțiile limitate să poarte etichetare proeminentă că sunt limitate.
Garanțiile scrise, limitate sau complete, trebuie să includă informații specifice. Aceștia trebuie să spună consumatorului durata de acoperire a garanției, excluderile de acoperire, drepturile legale ale consumatorului, cui se aplică acoperirea și ce ar trebui să facă consumatorul dacă este necesară acoperirea garanției. Este o încălcare a legii privind garanția ca o garanție să nu fie menținută. O astfel de încălcare conferă consumatorului dreptul de a da în judecată producătorul, distribuitorul și comerciantul cu amănuntul.