Aproape fiecărui consumator îi place ideea unei propuneri de valoare. În esență, o propunere de valoare este ceva care ajută la furnizarea unei anumite forme de satisfacție suplimentară clientului ca urmare a utilizării unui bun sau serviciu față de produsele oferite de o organizație concurentă. De obicei, propunerea de valoare este oferită sub formă de servicii de calitate pentru clienți, capacitatea produsului sau serviciului de a fi ușor adaptat la cerințele clienților sau a unei caracteristici adăugate unice pentru brand. Iată câteva exemple de propuneri de valoare care sunt adesea folosite pentru a distinge o companie într-o anumită industrie.
Crearea unui departament eficient de servicii pentru clienți este o modalitate de a stabili o propunere de valoare pentru clienții noi și existenți. Toți ceilalți factori fiind egali, prezența unui suport eficient pentru clienți poate face diferența între un nivel ridicat de satisfacție a clienților care îi face pe clienți să revină pentru mai mult și o companie care devine rapid știrile de ieri. Personalul pentru a elimina timpii lungi de așteptare și întârzierile în răspunsul la e-mailurile clienților va contribui în mare măsură la fidelizarea clienților și la distingerea companiei în mintea publicului larg.
Funcționalitatea unui produs sau serviciu poate avea, de asemenea, un impact mare atunci când vine vorba de propunerea de valoare. De exemplu, o companie poate oferi un telefon mobil care oferă o agendă de adrese extinsă fără costuri suplimentare, în timp ce o altă companie poate avea același telefon de vânzare, dar fără agenda extinsă. Pentru clienții cărora le place să obțină cel mai mult pentru banii lor, sunt șanse ca oamenii să cumpere de la Compania Unu, în loc să plătească aceleași prețuri pentru oferta mai mică de agendă a Companiei doi.
O altă metodă de îmbunătățire a propunerii de valoare a bunurilor și serviciilor este de a oferi câteva opțiuni care ajută produsul să fie mai atrăgător pentru fiecare client individual. Acest lucru poate fi ceva la fel de simplu ca oferirea unei varietăți de carcase colorate pentru o linie de telefoane mobile sau oferirea capacității de a înregistra un salut personalizat pentru participanții care intră într-o conferință telefonică. Propunerea de valoare în acest caz are de-a face cu a permite clientului să înceapă să dețină bunul sau serviciul, și nu doar un consumator. Cu cât clientul deține mai mult bunul sau serviciul, cu atât mai puternic se va identifica cu compania. Acest lucru ajută la întărirea loialității clienților, precum și la creșterea șanselor pentru recomandări bune din gură.
Utilizarea înțeleaptă a unei propuneri de valoare poate ajuta orice companie să câștige un loc proeminent printre opțiunile consumatorilor dintr-o anumită industrie. Întrucât propunerea de valoare ajută la diferențierea companiei de concurență, vor exista rezultate comerciale intangibile, cum ar fi promovarea companiei de către clienții fideli și rezultate tangibile de afaceri, cum ar fi o bază mai mare de clienți, mai multe vânzări și venituri îmbunătățite în general .