Fișa postului pentru un asistent manager de front office variază în funcție de dimensiunea și tipul biroului în care lucrează. Această poziție poate exista în cabinete medicale, hoteluri sau orice tip de mediu corporativ în care există un birou. De obicei, front office-ul din orice afacere există pentru a interacționa direct cu clienții sau clienții care vin, așa că, în general, va fi sarcina unui asistent manager de front office să rezolve orice probleme și să ofere un serviciu excelent pentru clienți, precum și să supervizeze toate alți angajați și acționează ca intermediar între angajați și directorul biroului.
În cele mai multe cazuri, jobul unui asistent manager de front office este cel mai adesea unul de supraveghere, în comparație cu managerul care poate fi mai concentrat pe operațiuni. Un asistent manager de front office poate face inițial parte din decizia de a angaja sau concedia anumiți angajați și poate conduce interviuri cu potențialii solicitanți. Odată ce indivizii sunt angajați, el sau ea poate fi nevoit să îi instruiască. Asistentul managerului de birou ar putea fi responsabil pentru realizarea programului, planificarea orelor în care angajații pot solicita concediu și asigurarea că front office-ul este întotdeauna acoperit. Supravegherea zilnică a lucrurilor precum comportamentul la locul de muncă, respectarea codului vestimentar și pauzele și alte probleme obișnuite sunt, de obicei, o parte a jobului.
Pe lângă sarcinile de supraveghere, serviciul pentru clienți este de obicei un alt dintre cele mai importante aspecte ale jobului asistentului managerului de front office. Deși ceilalți angajați dintr-un birou vor fi de obicei instruiți pentru a rezolva orice probleme, problemele deosebit de dificile sau provocatoare pot fi aduse în atenția asistentului managerului, iar acesta va trebui să le poată rezolva rapid și eficient.
Asistentul managerului de front office trebuie să înțeleagă toate aspectele modului în care este condus biroul, de la deciziile operaționale până la modul în care funcționează anumite tipuri de tehnologie. El sau ea ar putea avea nevoie să pregătească și să ruleze rapoarte care vor fi aduse la întâlniri și poate fi de așteptat să facă sugestii cu privire la modul în care biroul ar putea deveni mai eficient, mai profitabil sau altfel poate fi îmbunătățit. Este important ca oricine este interesat de acest tip de carieră să fie responsabil, auto-motivat și să posede abilități excelente de oameni. Din cauza acestei responsabilități și a cunoștințelor necesare asociate cu acest loc de muncă, multe persoane în acest rol vor avea un fel de diplomă de colegiu în afaceri.