Un director de îngrijire gestionată lucrează în domeniul medical, de obicei într-un spital sau un centru de îngrijire, cum ar fi o unitate de îngrijire a persoanelor în vârstă sau de reabilitare. El sau ea răspunde de obicei șefului de departament sau, dacă directorul este șeful de departament, el sau ea ar putea răspunde directorului unității. Postul este de obicei unul divers, care poate include menținerea operațiunilor departamentului de îngrijire gestionată, punerea împreună și coordonarea proiectelor între departamente și dezvoltarea și menținerea contractelor cu cumpărătorii și furnizorii. În companiile mai mari, directorul poate avea unul sau mai mulți asistenți care îndeplinesc unele dintre aceste atribuții; în companiile mai mici, directorului i se pot atribui mai multe locuri de muncă fără ajutorul unui asistent.
În general, un director de îngrijire gestionată trebuie să aibă abilități eficiente de conducere și management. Directorul coordonează frecvent sarcinile și comunicările dintre personalul operațional al departamentului de îngrijire gestionată, personalul clinic și, uneori, administrație. De multe ori, este datoria directorului să dezvolte și să mențină asociații de afaceri profitabile cu asigurătorii și furnizorii de servicii de îngrijire. Aceste îndatoriri necesită adesea abilități puternice de comunicare.
Negocierea acordurilor cu alte afaceri este, în mod normal, munca unui director de îngrijire gestionată. Aceasta include frecvent contracte cu corporații, cum ar fi alte spitale și sisteme de îngrijire a sănătății; companii de asigurări de sănătate; agenții statale, federale, teritoriale sau alte agenții guvernamentale; și furnizori și cumpărători suplimentari. În timpul negocierilor contractului, directorul este de obicei de așteptat să negocieze termeni rentabili pentru contracte noi. Cunoașterea finanțelor spitalelor, inclusiv principiile contabilității pacienților, crește adesea probabilitatea unei persoane de a fi angajată ca director de îngrijire gestionată. În general, o parte a acestor sarcini include compilarea și menținerea unei baze de date exacte cu contractele furnizorilor și cumpărătorilor, astfel încât cunoștințele despre gestionarea bazelor de date sunt adesea necesare.
La unele facilități, jobul poate include identificarea oportunităților de creștere a cotei de piață a facilității, de obicei prin promovarea serviciilor existente sau dezvoltarea altora noi. Directorul poate juca un rol principal în abordarea scenariilor de îmbunătățire a performanței unității și de creștere a activelor financiare; prin urmare, el sau ea ar putea răspunde și directorului financiar al unității.
Descrierea postului unui director de îngrijire gestionată variază foarte mult în funcție de nevoile unității. În cursul sarcinilor sale, directorul de îngrijire gestionată ar putea fi responsabil pentru coordonarea proiectelor cu personalul de îngrijire gestionată, administrația spitalului, serviciile pentru pacienți sau alte departamente ale unității. De asemenea, i se poate cere să negocieze contracte de personal dacă unitatea este mică și nu are un departament de resurse umane.