Un supervizor de control al calității (QC) este responsabil pentru monitorizarea producției și coordonarea activităților lucrătorilor care sunt implicați în inspectarea materialelor și să se asigure că acestea îndeplinesc standardele de calitate specificate de companie. Lucrătorii supravegheați pot fi responsabili pentru procesarea unei varietăți de materiale fabricate, inclusiv alimente, sticlărie, componente turnate, textile, produse din plastic fabricate, electronice, produse farmaceutice, îmbrăcăminte și autovehicule.
Deși sarcinile vor varia în funcție de industrie și companie, unele dintre sarcinile unui supervizor de control al calității pot include desenarea schițelor pentru a oferi exemple pentru prototipurile de produse și standardele necesare, scrierea procedurilor de inspecție pentru produse noi care necesită fabricare, măsurarea diferitelor dispozitive necesare pentru îndeplinirea acestor sarcini și subliniind zonele care necesită o atenție suplimentară pentru lucrători. După finalizarea schiței, aceasta este de obicei distribuită, împreună cu protocoalele de producție, către diferite departamente, inclusiv stații de lucru pentru controlul producției, inginerie și inspecție.
Inspecțiile au loc de obicei în timpul tuturor sau în majoritatea etapelor de dezvoltare a unui produs. Pentru a face acest lucru, un manager de control al calității poate implementa diverse dispozitive, inclusiv instrumente și comparatoare de umbră. Odată ce defectele, dacă există, sunt identificate în produs, el sau ea va informa tehnicianul care sunt aceste defecte specifice, precum și ce tipuri de ajustări pot fi necesare pentru a le corecta. După ce un nou prototip este finalizat, și acesta trebuie examinat până când îndeplinește standardele de calitate stabilite de companie.
Abilitățile de serviciu clienți reprezintă adesea un aspect important al jobului. Un supervizor de control al calității poate avea nevoie să satisfacă nevoile clienților, să rezolve reclamațiile și să mențină relații favorabile cu clienții. El sau ea poate avea nevoie, de asemenea, să lucreze cu subcontractanți și furnizori, mai ales dacă sunt primite materiale sau piese care nu respectă standardele companiei. Pentru a rezolva o problemă ca aceasta, el sau ea trebuie să fie pregătit să dezvăluie motivele respingerii acestor piese și, de asemenea, să solicite înlocuiri.
Pentru a deveni supervizor de control al calității, în general este necesară o diplomă de liceu. Alte cerințe de educație pot varia în funcție de companie și de produsul inspectat. În general, sunt necesare abilități bune de matematică și comunicare. De obicei, sunt necesare cunoștințe extinse în asamblare, operare a mașinilor și alte proceduri specifice industriei, precum și instruire în utilizarea instrumentelor precum computere, contoare și manometre. Un supervizor de control al calității trebuie să aibă o înțelegere aprofundată a diferitelor nevoi de producție, cerințe de siguranță și procese ale unei companii, precum și a produselor inspectate.