Tehnologiile e-business constau dintr-o varietate de pachete software, componente hardware, soluții mobile și procese analitice care facilitează operațiunile de afaceri prin instrumente electronice. Organizațiile folosesc tehnologii de e-business pentru a muta și analiza datele; pentru a monitoriza sau a direcționa îndeplinirea comenzilor; pentru a procesa plăți; și pentru a comunica cu departamentele interne, furnizorii și clienții. Exemple de tehnologii de e-business includ site-uri web, medii electronice de comunicare, sisteme de inventariere computerizate și servicii de întâlnire virtuală, pentru a numi doar câteva, cu mai multe opțiuni, aplicații și soluții care apar aproape zilnic. Deoarece tehnologiile se schimbă atât de repede, chiar și profesioniștii în tehnologia informației întâmpină dificultăți în a defini tehnologiile e-business dincolo de termenii și conceptele generice. Ceea ce constituie astăzi tehnologiile esențiale de e-business va părea probabil învechit în cinci ani sau chiar mai puțin.
În primele zile ale comerțului electronic, tehnologiile e-business erau simple și se înțelegeau ca fiind limitate la componente de computer, site-uri simple de vânzare cu amănuntul și gateway-uri de procesare a plăților. Comerțul electronic a egalat e-business și, prin urmare, tehnologia e-business a fost orice instrument care a facilitat vânzările, comenzile și expedierea online. Astăzi, totuși, instrumentele și tehnologiile folosite în e-business cresc și se schimbă într-o revoluție aparent fără sfârșit cu fiecare nouă descoperire sau tendință tehnologică. De la sisteme de punct de vânzare la cloud computing, aplicații mobile până la colectarea de informații, termenul de tehnologii e-business poate însemna aproape orice formă de tehnologie utilizată pentru a crește eficiența unei organizații, a reduce cheltuielile sau a extinde acoperirea pe piață. Aproape că s-ar putea spune că orice soluție care îmbunătățește performanța afacerii și necesită energie electrică ar putea fi interpretată ca tehnologii e-business.
Tehnologia informației și capacitatea de a comunica prin numeroase medii electronice au schimbat pentru totdeauna modul în care se desfășoară afacerile și, prin urmare, tehnologiile necesare pentru e-business. Având în vedere că singura necesitate fizică pentru orice afacere este fabricarea și transferul de bunuri tangibile, aproape orice alt proces de afaceri poate fi realizat prin tehnologiile e-business. Toate celelalte aspecte ale afacerii pot fi realizate online, prin fax sau prin comunicare electronică. Automatizarea și computerele mobile permit inovații și extinderi și mai mari a ceea ce înseamnă tehnologia e-business.
De exemplu, o afacere cu amănuntul nu necesită o structură fizică sau chiar angajați la fața locului. Folosind un site web, un procesor de plăți online și materiale de inventar la cerere, o afacere poate exista numai în lumea virtuală a computerelor și a internetului, în timp ce obțin profit. Mai degrabă decât o infrastructură de puncte de vânzare cu amănuntul, depozite, angajați la fața locului și stocuri în magazin, aceleași funcții pot fi îndeplinite, oferind în același timp o înțelegere mai profundă a tendințelor pieței, a obiceiurilor de cumpărare și a preferințelor consumatorilor. Adesea, costul de a face afaceri este redus și timpii de răspuns sunt măriți datorită utilizării diferitelor tehnologii de e-business. Fiecare aspect al afacerii, de la început până la investitori, vânzări până la taxe, angajarea angajaților până la relațiile cu clienții are alternative care nu necesită prezență fizică, deschizând astfel ușa dezvoltării unor soluții de e-business și mai bogate, pe măsură ce tehnologia continuă să crească.