Un focus grup este orice grup de persoane reunite de profesioniști în marketing pentru a oferi feedback despre produse sau servicii. De exemplu, dacă un agent de marketing interesat să vândă un anumit produs alimentar a dorit să folosească un focus grup, el sau ea ar putea cere unui grup de oameni să-l guste și să ofere feedback despre calitatea acestuia. Pentru a alege cel mai bun software de focus grup, puteți începe prin a afla despre diferitele programe disponibile pe piață. Unele tipuri de software permit comercianților să introducă informații din conversațiile telefonice cu membrii focus grupului, în timp ce altele permit conversația între membrii focus grupului în camerele de chat virtuale. De asemenea, este obișnuit să găsiți software de focus grup care combină o serie de funcții într-o suită de software.
Când încercați să găsiți cel mai bun software de focus grup, un prim pas bun este să stabiliți un buget. Unele site-uri web și publicații comerciale îndreptate către industria cercetării de piață listează diferite tipuri de software de focus grup, împreună cu diferitele funcții ale programelor. Uneori puteți citi chiar și studii de caz legate de programe. Acestea sunt o modalitate excelentă de a afla despre aplicațiile practice ale software-ului și de a decide dacă funcțiile unui program au sens pentru nevoile dvs.
Profesioniștii de marketing preferă adesea software-ul de focus grup care le permite să stocheze mai multe tipuri de media pentru analize viitoare. De exemplu, dacă un profesionist ar înregistra o întâlnire de focus grup cu o cameră digitală, el sau ea ar putea dori să stocheze acel videoclip într-un fișier relevant pentru acces ulterior. Cercetătorii tind să înregistreze fișiere video, text și audio, așa că programele bune ar trebui să fie compatibile cu aceste formate diferite.
Mulți oameni iau în considerare cantitatea de asistență oferită de software-ul de focus grup. Un profesionist de la o firmă mică de marketing cu suport redus în tehnologia informației (IT) ar putea alege un astfel de software ca opțiune de serviciu. Când oamenii vorbesc despre software ca serviciu, în mod normal se referă la programe de cloud computing care includ suport IT și îmbunătățiri de securitate și capabilități ca parte a unui pachet. O firmă mai mare, cu un departament IT intern, pe de altă parte, ar putea beneficia mai mult de un program complex pe care propriii profesioniști IT îl pot personaliza și implementa.
De asemenea, este obișnuit să găsiți software de focus grup conceput pentru a fi utilizat pentru cercetări calitative. Profesioniștii în cercetarea pieței folosesc acest tip de software pentru a compila și analiza datele focus-grupului. Ei pot folosi aceste programe pentru a crea diagrame și grafice și pentru a genera foi de calcul pe care le partajează clienților.