Atunci când efectuați evaluări ale performanței, este important să aveți în vedere criterii specifice de evaluare a angajaților. Alegerea celor mai bune criterii de evaluare a angajaților poate ajuta la asigurarea faptului că recenziile sunt eficiente și utile pentru inițiativele de îmbunătățire, fiind totodată corecte față de angajați. Criteriile bune de evaluare vor include de obicei un amestec de informații bazate pe date și subiective despre fiecare angajat.
Criteriile de evaluare a angajaților bazate pe date se referă la lucruri care pot fi măsurate și examinate cu ușurință prin intermediul datelor concrete. Pentru un agent de vânzări, aceasta poate include volumul vânzărilor pe o anumită perioadă de timp. Alți factori, cum ar fi înregistrările de prezență sau un istoric de finalizare a proiectului la timp, pot fi considerați, de asemenea, criterii obiective, deoarece se bazează în primul rând pe dovezi. Evaluarea performanței bazată pe date este adesea jumătatea mai ușoară a evaluării angajaților, deoarece implică fapte de bază. Totuși, evaluarea angajaților numai pe baza unor dovezi obiective poate oferi o imagine incompletă și adesea nedreaptă.
Datele subiective acoperă multe domenii care pot fi la fel de importante, sau chiar mai cruciale, decât datele obiective. În unele cazuri, în care angajații nu au obiective clar măsurate de îndeplinit, datele subiective pot fi sursa principală de evaluare. Colectarea și măsurarea informațiilor subiective poate fi un proces mai lung, care include sondarea înregistrărilor personalului, solicitarea de autoevaluări și vorbirea cu alți angajați despre membrii echipei sau departamentului lor. Deși este un proces implicat, strângerea acestor informații mai puțin concrete poate fi esențială pentru crearea celor mai bune criterii de evaluare a angajaților.
Personalitatea unui angajat și comportamentul observat pot fi o sursă majoră de informații de evaluare. Unele domenii de luat în considerare includ dacă angajatul este de încredere, comunică bine cu ceilalți și este capabil să țină evidența tuturor responsabilităților pe care le implică jobul său. Atitudinea poate fi un factor major care contribuie la evaluarea performanței, deoarece un angajat cu o atitudine slabă poate fi un obstacol pentru întregul loc de muncă. Dacă un angajat lucrează cu publicul, poate ajuta să existe un sistem care să permită clienților sau clienților să raporteze servicii excelente sau substandard, ca mijloc de evaluare a performanței.
Un alt domeniu de luat în considerare atunci când se stabilesc criteriile de evaluare a angajaților este respectarea de către angajat la politici și reguli. Un muncitor placut si eficient poate prezenta in continuare o problema disciplinara sau de loialitate daca refuza sa respecte regulile companiei. Folosirea proprietății companiei pentru afaceri sociale sau personale, ignorarea codurilor vestimentare sau întârzierea constantă la serviciu pot fi semne ale unei probleme în curs de dezvoltare cu un angajat. În timp ce respectarea regulilor poate să nu fie cea mai importantă secțiune a criteriilor de evaluare a angajaților, poate fi un ajutor semnificativ în stabilirea obiectivelor pentru îmbunătățirea locului de muncă.