Odată cu popularitatea serviciilor KPO (Knowledge Process Outsourcing), se formează multe noi afaceri KPO în fiecare an. Pentru a începe o afacere KPO, o persoană are nevoie de acces la o forță de muncă relativ calificată și ieftină. Recrutarea lucrătorilor corespunzători este esențială pentru a conduce o afacere KPO de succes, deoarece, spre deosebire de multe alte servicii care sunt externalizate, KPO necesită ca lucrătorii să aibă o mulțime de cunoștințe și abilități specifice. O persoană care dorește să înceapă o nouă afacere KPO ar trebui să aibă, de asemenea, experiență și contacte într-un anumit domeniu, astfel încât să poată oferi referințe bune potențialilor clienți.
Primul pas în începerea unei afaceri KPO este determinarea ce servicii să furnizeze. Unele dintre cele mai comune servicii KPO includ cercetare și dezvoltare, subscriere, contabilitate și consultanță juridică. Fiecare dintre aceste servicii necesită un set diferit de abilități și cunoștințe, iar o nouă companie ar trebui să înceapă prin a se concentra pe singurul element pe care cred că îl poate oferi bine.
Majoritatea afacerilor KPO sunt începute în țări în care educația este bună și forța de muncă este ieftină. Spre deosebire de externalizarea producției sau a serviciilor pentru clienți, care necesită doar o cantitate mică de instruire pentru a avea succes, serviciile KPO trebuie adaptate pentru a satisface o serie de nevoi diferite ale clienților. Multe dintre abilitățile necesare în serviciile KPO necesită multă luare a deciziilor din partea personalului afacerii KPO și, ca atare, necesită ca personalul să fi primit mult mai multă educație și instruire decât în cazul altor tipuri de externalizare.
Atragerea personalului potrivit este esențială atunci când începeți o nouă afacere KPO. Nivelurile ridicate de calificare și capacitatea de rezolvare a problemelor ale acestor afaceri necesită ca personalul să fie bine educat în domeniu și capabil să comunice ușor cu clienții, uneori într-o serie de limbi diferite. Deși afacerile KPO sunt de obicei începute în țări în care forța de muncă este ieftină, atragerea de angajați calificați poate însemna cheltuirea mai multor bani pentru salariu în KPO decât în alte afaceri implicate în externalizare.
Ca și în cazul oricărei afaceri, începerea unei noi afaceri KPO necesită suficient capital pentru a depăși costurile de formare a angajaților și de închiriere sau achiziționare de spațiu și echipamente. Poate dura mult timp pentru ca o afacere KPO să obțină profit. Începerea cu un capital suficient va oferi afacerii șanse mai mari de succes.