Η αίθουσα παραγγελιών είναι ένα τμήμα ή μια περιοχή μέσα σε μια χρηματιστηριακή εταιρεία που είναι επιφορτισμένη με την πραγματική επεξεργασία των συναλλαγών για λογαριασμό των πελατών της εταιρείας. Οι επαγγελματίες που εργάζονται σε μια αίθουσα παραγγελιών μπορεί να λαμβάνουν εντολές για αγορά ή πώληση τίτλων απευθείας από έναν επενδυτή μέσω τηλεφωνικής κλήσης ή να λαμβάνουν εντολές μέσω μεσίτη που έχουν επικοινωνήσει με έναν πελάτη μεσιτείας. Αυτή η μορφή τμήματος μεσιτείας συνήθως λειτουργεί με μια σειρά ελέγχων και ισορροπιών που βοηθούν στη διασφάλιση της γρήγορης και αποτελεσματικής εκτέλεσης των εντολών και ότι η επιβεβαίωση της διευθέτησης της συναλλαγής μεταδίδεται στο άτομο που υπέβαλε το αρχικό αίτημα.
Παραδοσιακά, μια αίθουσα παραγγελιών επέτρεπε δύο διαφορετικούς τρόπους υποβολής παραγγελιών για επεξεργασία. Μια προσέγγιση ζήτησε από έναν μεσίτη να πάρει φυσικά μια τεκμηριωμένη παραγγελία στο δωμάτιο και να παραδώσει την παραγγελία σε έναν συνεργάτη. Στη συνέχεια, ο συνεργάτης θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την πώληση ή την αγορά τίτλων ως μέσο πλήρωσης της παραγγελίας. Μόλις διευθετηθεί πλήρως η παραγγελία, το έγγραφο επισημάνθηκε ως ολοκληρωμένο, τα στοιχεία καταχωρήθηκαν σε ένα βιβλίο παραγγελιών και η αρχική παραγγελία κατατέθηκε ως εφεδρική τεκμηρίωση.
Με την πάροδο του χρόνου, η χρήση των τηλεπικοινωνιών βοήθησε στον εξορθολογισμό της διαδικασίας, επιτρέποντας στους μεσίτες να λαμβάνουν παραγγελίες από πελάτες και να τις προωθούν αμέσως στην αίθουσα παραγγελιών για επεξεργασία. Η διαδικασία συχνά περιλαμβάνει τη δημιουργία αυτού που είναι γνωστό ως εισιτήριο παραγγελίας που παρέχει ένα μέσο για την ακριβή μετάδοση των όρων της παραγγελίας στους υπαλλήλους που εκτελούν πραγματικά την παραγγελία. Με την έλευση της τεχνολογίας των υπολογιστών, τα ηλεκτρονικά εισιτήρια παραγγελιών έδωσαν τη δυνατότητα στους πελάτες να κάνουν παραγγελίες ηλεκτρονικά, οι οποίες οδηγούνται σε μια αίθουσα παραγγελιών, υποβάλλονται σε επεξεργασία και στη συνέχεια επιβεβαιώνονται με τον πελάτη μέσα σε λίγα λεπτά. Συχνά, η επιβεβαίωση είναι με τη μορφή ενός email που περιέχει τις λεπτομέρειες της συναλλαγής, μαζί με έναν αριθμό συναλλαγής ή επιβεβαίωσης που εκχωρείται από το σύστημα επεξεργασίας παραγγελιών της μεσιτείας.
Όπως και στο παρελθόν, ένα από τα πλεονεκτήματα του δωματίου παραγγελιών είναι ότι λειτουργεί ως κεντρικό σημείο για τη διαχείριση όλων των παραγγελιών που επεξεργάζεται η εταιρεία. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, είναι δυνατός ο προσδιορισμός της τρέχουσας κατάστασης οποιασδήποτε παραγγελίας που λαμβάνεται στο σύστημα, είτε έχει ληφθεί σε επεξεργασία είτε έχει διευθετηθεί. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε καταστάσεις όπου οι επενδυτές εφαρμόζουν μια στρατηγική που εξαρτάται από την τακτική και έγκαιρη ολοκλήρωση ενός συνόλου παραγγελιών ως μέσο για τη δημιουργία της επιθυμητής απόδοσης.