Όταν πρόκειται για την εμπορία ενός προϊόντος, πολλές επιχειρήσεις σκέφτονται κυρίως είτε το αναλώσιμο προϊόν είτε την ιδέα του προϊόντος. Το πραγματικό προϊόν είναι συχνά δευτερεύουσα σκέψη και οι πωλήσεις ενδέχεται να υποστούν ζημιά εάν η επιχείρηση δεν ανταποκριθεί σε αυτήν την πτυχή. Ένα πραγματικό προϊόν είναι αυτό που κρατά ο καταναλωτής στο χέρι του όταν αγοράζεται. Αυτή είναι η συσκευασία, το εμπορικό σήμα, το λογότυπο και όλες οι απτές πτυχές του προϊόντος που μπορείτε να δείτε χωρίς να ανοίξετε ή να χρησιμοποιήσετε το προϊόν. Ενώ οι απτές πτυχές του προϊόντος μπορεί να μην βοηθήσουν στην ποιότητα, μπορεί να οδηγήσουν σε αυξημένες πωλήσεις εάν χρησιμοποιηθούν σωστά.
Σε κάθε τύπο καταστήματος, οι καταναλωτές θα βρουν διαφορετικά προϊόντα που έχουν παρόμοιο σχέδιο και προσφέρουν παρόμοιες εμπειρίες ή χρήσεις. Για παράδειγμα, όταν ένας καταναλωτής κοιτάζει διαφορετικές μάρκες χυμού πορτοκαλιού, τα περισσότερα χαρτοκιβώτια θα έχουν παρόμοιες εμφανίσεις. Παρόλο που είναι παρόμοια, θα υπάρχουν διαφορές στο ύφος του σχεδιασμού και το καθένα θα έχει διαφορετική επωνυμία. Αυτές οι πτυχές είναι όλες μέρος του πραγματικού προϊόντος. Ένα πραγματικό προϊόν είναι μόνο αυτό που ο καταναλωτής μπορεί να δει και να αγγίξει – το μέρος που μπορεί να παρατηρηθεί χωρίς να χρησιμοποιηθεί πραγματικά το προϊόν.
Το πραγματικό προϊόν θα βοηθήσει κανονικά την ιδέα του προϊόντος. Ένας καταναλωτής δεν αγοράζει χυμό πορτοκαλιού επειδή θέλει ένα χαρτοκιβώτιο, αλλά επειδή θέλει τον χυμό μέσα στο κουτί. Εάν υπάρχει ένα ώριμο πορτοκάλι στο μπροστινό μέρος ή ένα εμπορικό σήμα που εμπιστεύεται ο καταναλωτής, θα είναι πιο πιθανό να αγοράσει το προϊόν, επειδή ο σχεδιασμός ενισχύει την ιδέα του προϊόντος.
Αντίθετα, ο κακός σχεδιασμός του προϊόντος μπορεί να μειώσει τις πωλήσεις. Εάν ο σχεδιασμός αποξενώσει το επιδιωκόμενο κοινό, είτε μοιάζοντας πολύ μοντέρνο είτε μη συνεργαζόμενο με το προϊόν, τότε οι καταναλωτές θα προχωρήσουν σε άλλα προϊόντα. Εάν ένα σχέδιο είναι θαμπό ή κακώς σχεδιασμένο, οι καταναλωτές θα αποφύγουν πιθανότατα να αγοράσουν αυτό το προϊόν και να αγοράσουν ένα προϊόν με καλύτερο σχεδιασμό.
Μαζί με το πραγματικό προϊόν, οι επιχειρήσεις πρέπει να εργαστούν στο αναλώσιμο προϊόν για να διασφαλίσουν ότι ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του πελάτη. Το χαρτοκιβώτιο του χυμού πορτοκαλιού είναι το απτό προϊόν και η ιδέα του χυμού είναι ότι είναι γλυκό και ελαφρώς ξινό, αλλά το αναλώσιμο προϊόν είναι ο ίδιος ο χυμός, κάτι που πραγματικά ο καταναλωτής θέλει να αγοράσει. Εάν ο χυμός είναι χαμηλής ποιότητας, τότε οι καταναλωτές θα κλείσουν το προϊόν και πιθανότατα θα αρνηθούν να αγοράσουν προϊόντα από αυτήν την εταιρεία, ανεξάρτητα από τις απτές πτυχές.
SmartAsset.