Ένας τηλεφωνητής δύο γραμμών χειρίζεται κλήσεις που πραγματοποιούνται σε δύο διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου. Αυτός ο εξοπλισμός μπορεί να είναι χρήσιμος για μικρές επιχειρήσεις και οικιακά γραφεία όπου μπορεί να είναι απαραίτητο να υπάρχουν δύο τηλεφωνικές γραμμές για τη διαχείριση διαφορετικών ειδών κλήσεων. Άλλα μηχανήματα είναι σε θέση να χειρίζονται ακόμη περισσότερες γραμμές και μπορεί να προσφέρουν περισσότερη λειτουργικότητα για μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις με πιο απαιτητικές ανάγκες. Είναι συνήθως δυνατό για τους καταναλωτές να εγκαταστήσουν και να προγραμματίσουν τον εξοπλισμό τους μόνοι τους, χωρίς τη βοήθεια ειδικού τηλεφώνου.
Αυτός ο εξοπλισμός έχει σχεδιαστεί για να χειρίζεται και τις δύο γραμμές ταυτόχρονα, να αναπαράγει ένα ηχογραφημένο μήνυμα και να καταγράφει φωνητικά δεδομένα όταν οι καλούντες θέλουν να αφήσουν μηνύματα. Είναι επίσης δυνατό να αλλάξετε ανεξάρτητα τα εξερχόμενα μηνύματα εάν απαιτούνται διαφορετικά μηνύματα για διαφορετικές γραμμές. Μερικοί μπορούν να δρομολογούν κλήσεις σε γραμματοκιβώτια, καταθέτοντας αυτόματο τηλεφωνητή απευθείας σε θυρίδες που συνδέονται με συγκεκριμένα άτομα για να διευκολύνουν τον χειρισμό των κλήσεων. Μπορούν να αποθηκεύουν μηνύματα επ’ αόριστον έως ότου εξαντληθεί ο χώρος του τηλεφωνητή δύο γραμμών, οπότε διαγράφει παλαιότερα μηνύματα για να δημιουργήσει χώρο για νέα.
Ιστορικά, αυτός ο εξοπλισμός χρησιμοποιούσε ταινίες, οι οποίες θα μπορούσαν να προκαλέσουν προβλήματα με την ανάκτηση και τον έλεγχο μηνυμάτων. Ο περισσότερος σύγχρονος εξοπλισμός τηλεφωνητή δύο γραμμών είναι ψηφιακός, ο οποίος παρέχει περισσότερο χώρο για αποθήκευση πληροφοριών και είναι επίσης ευκολότερος στον χειρισμό. Οι χρήστες μπορούν να παραλείψουν, να αναπαράγουν και να καθυστερήσουν μηνύματα όπως απαιτείται, εκτός από την λήψη κλήσεων για διαφορετικά γραμματοκιβώτια. Το μηχάνημα μπορεί επίσης να διαθέτει οθόνη για να εμφανίζει την αναγνώριση του καλούντος και άλλες πληροφορίες που μπορεί να είναι σημαντικές.
Η ρύθμιση ενός τηλεφωνητή δύο γραμμών απαιτεί τη σύνδεση και των δύο γραμμών στον εξοπλισμό και τον προγραμματισμό του για τις επιθυμητές λειτουργίες. Ένα προεπιλεγμένο μήνυμα ενδέχεται να αναπαράγεται όταν δεν έχει εγγραφεί κανένα ή το μηχάνημα έχει γίνει επαναφορά. Διαφορετικά, οι χρήστες μπορούν να προσαρμόσουν το εξερχόμενο μήνυμα καθώς και τις προτιμήσεις του γραμματοκιβωτίου, εάν αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη. Για χρήστες που θέλουν να αποθηκεύσουν παλιά μηνύματα χωρίς να ανησυχούν ότι θα εξαντληθεί ο χώρος, είναι σημαντικό να επιλέξετε έναν αυτόματο τηλεφωνητή δύο γραμμών που μπορεί να συνδεθεί σε μεγαλύτερη μονάδα αποθήκευσης ή που διαθέτει αφαιρούμενο μέσο αποθήκευσης για την αρχειοθέτηση μηνυμάτων.
Η λειτουργία πολλαπλών γραμμών μπορεί να είναι διαθέσιμη σε ορισμένους τηλεφωνητές, επιτρέποντας τον χειρισμό περισσότερων από δύο γραμμών. Αυτό μπορεί να συνοδεύεται από λειτουργίες όπως περισσότερος αποθηκευτικός χώρος, γραμματοκιβώτια και ούτω καθεξής για να αυξηθεί η ευελιξία του χρήστη. Το βασικό κόστος για διαφορετικούς τύπους μονάδων μπορεί να ποικίλλει σημαντικά. Οι αγοραστές μπορεί να θέλουν να σκεφτούν πώς και πότε οι επιχειρήσεις τους μπορούν να επεκταθούν όταν αποφασίζουν τι είδους εξοπλισμό τηλεφωνίας θα αγοράσουν, καθώς ένας έξυπνος αρχικός σκοπός μπορεί να παρατείνει το χρόνο μεταξύ των απαραίτητων αναβαθμίσεων.