Ο ρεσεψιονίστ του οδοντιατρείου είναι ένα άτομο που εργάζεται για οδοντίατρο ολοκληρώνοντας καθήκοντα όπως απάντηση στο τηλέφωνο και έλεγχο των ασθενών μέσα και έξω. Μερικοί ρεσεψιονίστ εργάζονται για πολλούς οδοντιάτρους στον ίδιο όροφο ενός ιατρικού κτιρίου. Ένας ρεσεψιονίστ οδοντιατρικού γραφείου πρέπει να έχει καλές δεξιότητες γραφείου και επικοινωνίας καθώς και να μπορεί να λειτουργεί καλά υπό πίεση.
Η κράτηση ραντεβού και η απάντηση στις ερωτήσεις των ασθενών μέσω τηλεφώνου είναι το κύριο μέρος της εργάσιμης ημέρας για πολλούς ρεσεψιονίστ οδοντιατρικού ιατρείου. Ωστόσο, πρέπει επίσης να δώσουν προτεραιότητα στους ασθενείς που κάνουν check -in για ραντεβού ή βγαίνουν από το ιατρείο μετά από οδοντιατρική επέμβαση. Ασχολούνται με θέματα ασφάλισης, όπως η διασφάλιση ότι οι διαδικασίες καλύπτονται από το σχέδιο ενός ασθενούς. Εάν οι ασθενείς μπερδεύονται σχετικά με τις επιλογές ή την κάλυψη οδοντιατρικής ασφάλισης, ο ρεσεψιονίστ το συζητά μαζί τους για να προσπαθήσει να καταρτίσει ένα κατάλληλο πρόγραμμα πληρωμών.
Ένας ρεσεψιονίστ οδοντιατρικού γραφείου εργάζεται συχνά πίσω από ένα μεγάλο γραφείο που βρίσκεται μεταξύ της αίθουσας αναμονής και του χώρου εργασίας του οδοντιάτρου. Συνήθως θα μεταφέρει φακέλους ασθενών και χαρτιά στον οδοντίατρο πριν από κάθε ραντεβού. Η αρχειοθέτηση των ενημερωμένων πληροφοριών σωστά μετά το ραντεβού είναι συνήθως ευθύνη του ρεσεψιονίστ.
Τουλάχιστον αποφοίτηση λυκείου ή ισοδύναμο απαιτείται από ρεσεψιονίστ οδοντιατρικού γραφείου. Μπορούν επίσης να κατέχουν πτυχίο συνεργατών σε επιχειρήσεις ή άλλο τομέα. Απαιτούνται δεξιότητες χειρισμού Η / Υ καθώς και η ικανότητα επαγγελματικής διαχείρισης τηλεφωνικής και προσωπικής επικοινωνίας με τους ασθενείς. Ο ρεσεψιονίστ του οδοντιατρείου πρέπει να έχει πάντα μια ήρεμη, εξυπηρετική στάση. Πολλοί άνθρωποι αντιπαθούν ή φοβούνται να πάνε στον οδοντίατρο. Μια κατανοητή αλλά και επαγγελματική προσέγγιση από τον ρεσεψιονίστ μπορεί να βοηθήσει να εμπνεύσει εμπιστοσύνη και να χαλαρώσει τα νεύρα.
Οι πιο επιτυχημένοι ρεσεψιονίστ οδοντιατρείου έχουν εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών. Είναι βοηθητικοί και επαγγελματίες όταν αντιμετωπίζουν ασθενείς για την επίλυση προβλημάτων ασφάλισης. Πολλοί οδοντίατροι λαμβάνουν καταθέσεις στην τράπεζα, καθώς συλλέγουν και ασχολούνται με ταχυδρομείο γραφείου. Μπορούν να απευθύνονται και να στέλνουν καρτ ποστάλ υπενθύμισης ραντεβού για έξι μήνες ελέγχων σε τακτικούς πελάτες.
Μπορεί να είναι ευθύνη του ρεσεψιονίστ του οδοντιατρείου να διατηρήσει την αίθουσα αναμονής τακτοποιημένη. Τα περισσότερα οδοντιατρικά ιατρεία διαθέτουν παιδότοπο που μπορεί να έχει σκορπισμένα παιχνίδια διάσπαρτα. Ο ρεσεψιονίστ μπορεί επίσης να αποθηκεύει περιοδικά στην περιοχή αναμονής, καθώς και να διατηρεί το χαλί γραφείου καθαρό με ένα σκούπισμα ή ηλεκτρική σκούπα. Το πότισμα των φυτών και η παρασκευή καφέ μπορεί να είναι άλλα καθήκοντα υποδοχής.