Σύμβουλος προγράμματος βοήθειας για την απασχόληση (EAP) είναι ένα άτομο που παρέχει βοήθεια σε άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα στην εργασία. Οι μεγάλες εταιρείες ενδέχεται να διαθέτουν προσωπικό συμβούλων EAP για το προσωπικό τους και μερικές φορές προσλαμβάνονται πρόσθετοι σύμβουλοι για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους σε περιόδους άγχους, όπως όταν ολοκληρώνουν μεγάλα έργα στην προθεσμία ή προσαρμόζονται στη νέα διοίκηση. Είναι επίσης μερικές φορές δυνατό να δείτε έναν σύμβουλο EAP εκτός του χώρου εργασίας μέσω μιας κοινοτικής υπηρεσίας ή προγράμματος που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους ανθρώπους ενώ εργάζονται.
Ένας τυπικός σύμβουλος EAP έχει τουλάχιστον πτυχίο στη συμβουλευτική ή σχετικό τομέα και πολλοί έχουν μεταπτυχιακά τίτλους μαζί με σχετική εμπειρία. Αν και εργάζονται για εταιρείες, η δουλειά που κάνουν είναι εμπιστευτική. Μόνο οι σύμβουλοι του EAP έχουν πρόσβαση σε αρχεία που φυλάσσονται στα γραφεία τους και δεν αναφέρουν οτιδήποτε ακούνε, εκτός εάν υπάρχει η πεποίθηση ότι ένας εργαζόμενος μπορεί να κινδυνεύει, οπότε μπορεί να ζητηθεί από τον σύμβουλο να υποβάλει έκθεση.
Ένας σύμβουλος EAP μπορεί να βοηθήσει άτομα με προβλήματα που επηρεάζουν την απόδοση στην εργασία, ακόμη και αν δεν σχετίζονται με την εργασία. Τα κοινά θέματα περιλαμβάνουν άγχος, πένθος, προβλήματα κατάχρησης ουσιών, συγκρούσεις με συναδέλφους, διαζύγια, προσαρμογές σε νέα τμήματα ή προσωπικό και κατάθλιψη. Ο σύμβουλος EAP μπορεί να παρέχει στα άτομα εργαλεία αντιμετώπισης, καθώς και πληροφορίες σχετικά με προγράμματα και υπηρεσίες που μπορεί να θεωρήσουν χρήσιμα. Εάν ένα πρόγραμμα είναι πέρα από το πεδίο εφαρμογής ενός συμβούλου, μπορεί να προσφερθεί παραπομπή σε άλλο άτομο ή υπηρεσία.
Το απόρρητο αποτελεί βασικό μέρος της εργασίας ενός συμβούλου EAP και αυτοί οι επαγγελματίες λαμβάνουν πολύ σοβαρά υπόψη την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των εργαζομένων. Εάν ένας υπάλληλος δεν θέλει να επισκεφθεί έναν σύμβουλο EAP στη δουλειά επειδή μπορεί να προσελκύσει την προσοχή, μπορούν να γίνουν ρυθμίσεις για μια επίσκεψη μετά τις ώρες ή μια συνάντηση σε άλλη τοποθεσία. Οι εργαζόμενοι δεν υποχρεούνται να λάβουν οποιαδήποτε από τις συστάσεις που γίνονται στη συμβουλευτική, ούτε χρειάζεται να αναφέρουν σε οποιονδήποτε για το τι συμβαίνει στην παροχή συμβουλών.
Μερικοί άνθρωποι μπορούν να βρουν πολύ χρήσιμη τη συνεργασία με έναν σύμβουλο EAP. Έχοντας ένα φιλικό αυτί μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν και να αντιμετωπίσουν προβλήματα και εποικοδομητικές συμβουλές μπορεί να βοηθήσουν τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένα ζητήματα. Οι σύμβουλοι EAP χρησιμοποιούνται από τους εργοδότες για τη διαχείριση των καταστάσεων ενώ είναι μικρές, με στόχο την αποφυγή της δαπανηρής απώλειας παραγωγικότητας και άλλων προβλημάτων που μπορεί να αναπτυχθούν εάν οι εργαζόμενοι επιτρέψουν την εκτόνωση των ζητημάτων. Άτομα σε χώρους εργασίας όπου η παροχή συμβουλών δεν παρέχεται ως δωρεάν υπηρεσία, μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο να ζητήσουν από τους οργανισμούς που παρέχουν βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με την εργασία σχετικά με συμβουλευτικά προγράμματα και υπηρεσίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν.