Σε ένα πλαίσιο υγειονομικής περίθαλψης, μια αναφορά περιστατικού είναι ένα έγγραφο που περιγράφει λεπτομερώς μια σειρά γεγονότων που ήταν ασυνήθιστα και οδήγησαν σε τραυματισμό ή θάνατο σε ένα περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης. Οι αναφορές συμβάντων συμβαίνουν επίσης σε άλλα πλαίσια, όπως οι υποχρεωτικές αναφορές που πρέπει να υποβάλλουν οι εργαζόμενοι για λόγους υγείας και ασφάλειας στην εργασία όταν τραυματίζονται στην εργασία τους. Αυτό το άρθρο εστιάζει στη χρήση αναφορών περιστατικών σε νοσοκομεία, κλινικές, οίκους ευγηρίας και παρόμοιες εγκαταστάσεις όπου οι ασθενείς λαμβάνουν ιατρική φροντίδα ή υπηρεσίες υποβοηθούμενης διαβίωσης.
Το πρωτόκολλο σε μια εγκατάσταση απαιτεί συνήθως μια αναφορά περιστατικού όταν ένας ασθενής βιώνει τραυματισμό ή πεθαίνει υπό τη φροντίδα των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης για ασυνήθιστους λόγους. Έτσι, ένας ασθενής που πεθαίνει λόγω επιπλοκών από μια ασθένεια δεν θα άξιζε μια αναφορά περιστατικού, αλλά εάν ένας ασθενής πέσει κατά τη μεταφορά στο χειρουργικό τραπέζι, αυτό θα απαιτούσε μια αναφορά για να συζητηθεί η κατάσταση. Ο στόχος της έκθεσης είναι να προσδιορίσει τι συνέβη, εάν τέτοιες καταστάσεις μπορούν να αποφευχθούν στο μέλλον και εάν κάποιο προσωπικό χρειάζεται επίπληξη, πρόσθετη εκπαίδευση ή επανατοποθέτηση.
Το πρώτο βήμα σε κάθε περιστατικό είναι να σταθεροποιήσετε την ασθενή, να θέσετε την κατάσταση υπό έλεγχο και να γράψετε εντολές για πρόσθετη παρακολούθηση της ασθενούς για να βεβαιωθείτε ότι θα αναρρώσει πλήρως. Μόλις αντιμετωπιστεί η κατάσταση, το προσωπικό του νοσοκομείου μπορεί να δημιουργήσει μια αναφορά περιστατικού. Συλλέγουν τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό για να βεβαιωθούν ότι είναι φρέσκες. Ένας συντονιστής μπορεί να πάρει συνέντευξη από διάφορους μάρτυρες και συμμετέχοντες, συμπεριλαμβανομένων παρευρισκομένων που μπορεί να μην εργάζονται για την εγκατάσταση, για να έχει μια πλήρη εικόνα.
Αυτό το έγγραφο θα περιγράψει τι συνέβη, χρησιμοποιώντας στοιχεία από το προσωπικό που ήταν παρόν και παρέχοντας λεπτομερείς πληροφορίες, με ειδική σημείωση για τυχόν ασυνήθιστες περιστάσεις, όπως το να ξεχάσετε να ακολουθήσετε τις διαδικασίες ασφαλείας. Θα συζητηθούν επίσης οι συνέπειες του συμβάντος, όπως τραυματισμοί ή θάνατοι. Ένα πράγμα που πρέπει να κάνει η αναφορά περιστατικού είναι να καθορίσει εάν προκλήθηκαν τραυματισμοί από το συμβάν ή κάτι άλλο, καθώς το έγγραφο μπορεί να είναι σημαντικό στις συζητήσεις περί ευθύνης. Τα νοσοκομεία πρέπει να πληρώσουν για τις ζημιές που προκαλούν και πρέπει επίσης να εξετάσουν τον κίνδυνο μελλοντικών επιπλοκών που μπορεί να απαιτήσουν φυσικοθεραπεία ή άλλες θεραπείες.
Η αναφορά περιστατικού κατατίθεται στο αρχείο στο νοσοκομείο, συνήθως στο γραφείο ενός συντονιστή υγείας και ασφάλειας. Μια νομική ομάδα μπορεί να ζητήσει κλήτευση του εγγράφου εάν η υπόθεση γίνει αντικείμενο αντιδικίας και οι επόπτες του προσωπικού μπορούν επίσης να το εξετάσουν. Ένα πιθανό αποτέλεσμα μιας αναφοράς περιστατικού μπορεί να είναι η αναθεώρηση των πολιτικών της εγκατάστασης για την αποφυγή μελλοντικών περιστατικών, όπως η απαίτηση να είναι παρόντες δύο συνοδοί τη στιγμή όλων των μεταφορών, για να διασφαλιστεί ότι ο ασθενής έχει επαρκή υποστήριξη.