Η αξιολόγηση των μέσων ενημέρωσης είναι η ανάλυση του τρόπου με τον οποίο η κάλυψη των μέσων ενημέρωσης έχει επηρεάσει μια εταιρεία ή άλλο τύπο οργανισμού. Η διαδικασία αποτελείται κυρίως από τη συλλογή και ανάλυση πληροφοριών σχετικά με το πώς γίνεται αντιληπτή η εταιρεία λόγω της κάλυψης που έχει λάβει. Ορισμένα από τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή αυτών των δεδομένων περιλαμβάνουν έρευνες, συνεντεύξεις και εσωτερικά αρχεία, όπως αναφορές πωλήσεων.
Η διαδικασία της αξιολόγησης των μέσων μαζικής ενημέρωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάλυση της κάλυψης τόσο των προσκεκλημένων όσο και των απρόσκλητων. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να προσδιοριστεί εάν ένα δελτίο τύπου ή μια καμπάνια δημοσιότητας είχε την επιδιωκόμενη επίδραση στο κοινό -στόχο. Σε περίπτωση κάλυψης που δεν αναζητήθηκε, μπορεί να χρησιμοποιηθεί αξιολόγηση από τα μέσα ενημέρωσης για να διαπιστωθεί ποια επίδραση είχαν τα νέα στους πελάτες και τις προοπτικές.
Η αξιολόγηση των μέσων ενημέρωσης μπορεί να πραγματοποιηθεί από προσωπικό ή εξωτερικό ανάδοχο. Οι μεγάλες εταιρείες μπορεί να έχουν τους πόρους για να εκτελέσουν το έργο εσωτερικά. Όποιο και αν είναι το μέγεθος της εταιρείας, οι εξωτερικοί ανάδοχοι μπορεί να είναι πολύτιμοι επειδή παρέχουν μια αμερόληπτη άποψη. Οι εργολάβοι είναι επίσης πιο πιθανό να κατανοήσουν την οπτική γωνία του κοινού του οργανισμού, επειδή έχουν ήδη μια άποψη του εξωτερικού.
Η πολυπλοκότητα της αξιολόγησης των μέσων ενημέρωσης εξαρτάται από τις ανάγκες του οργανισμού. Μπορεί να εκτελεστεί σποραδικά ή ως μέρος ενός μακροπρόθεσμου σχεδίου παρακολούθησης μέσων. Λιγότερο συχνή αξιολόγηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μεμονωμένες καμπάνιες ή για μεμονωμένα περιστατικά όπως σκάνδαλο ή ένα γεγονός που επηρεάζει τον κλάδο. Η συχνότερη αξιολόγηση θα συνδυάζεται συχνά με συνεπή παρακολούθηση πολυμέσων, η οποία μπορεί επίσης να πραγματοποιείται από εξωτερικό πόρο και συχνά από τον ίδιο ανάδοχο.
Μια τυπική αξιολόγηση των μέσων ενημέρωσης θα περιλαμβάνει τόσο ποσοτική όσο και ποιοτική ανασκόπηση. Η ποσοτική ανάλυση είναι η μελέτη στατιστικών που συλλέγονται με μέσα όπως έρευνες, συνεντεύξεις και η μελέτη αρχείων. Μια ποιοτική ανάλυση είναι πιο υποκειμενική και εξηγεί ουσιαστικά πώς προέκυψαν οι αριθμοί από την ποσοτική ανάλυση.
Η αξιολόγηση των μέσων ενημέρωσης χρησιμοποιείται συχνά από έναν οργανισμό για τη στρατηγική για το μέλλον. Γνωρίζοντας πώς η τελευταία καμπάνια έχει επηρεάσει το κοινό -στόχο, ένας οργανισμός μπορεί να προγραμματίσει την επόμενη κίνησή του. Μπορεί να καθορίσει αν χρησιμοποιεί τη σωστή τακτική ή αν πρέπει να αλλάξει προσέγγιση. Μια αξιολόγηση των μέσων ενημέρωσης μπορεί επίσης να δώσει σε έναν οργανισμό μια ιδέα για το πόσο καλά μπορεί να αναμένει να κάνει οικονομικά. Εάν δεν είναι υπέρ του κοινού, μπορεί να χρειαστεί να κάνει προσαρμογές έτσι ώστε να έχει τους πόρους που απαιτούνται για να λειτουργήσει ενώ εργάζεται για τη βελτίωση του δημόσιου προφίλ του.
SmartAsset.