Η διαχείριση απόδοσης της τεχνολογίας των πληροφοριών (ΤΠ) είναι η διαδικασία χρήσης υπολογιστών για τη μέτρηση των επιπέδων απόδοσης για την αξιολόγηση του πόσο καλά λειτουργούν οι πόροι ΤΠ. Αυτό χρησιμοποιείται συχνά σε επιχειρήσεις και δραστηριότητες. Στις επιχειρήσεις, η διαχείριση επιδόσεων πληροφορικής επικεντρώνεται στην καλύτερη χρήση των χρημάτων και στη μείωση του κόστους, ενώ οι λειτουργίες επικεντρώνονται στην εύρεση αδύναμων στοιχείων και στην ενίσχυση ολόκληρου του συστήματος. Ανεξάρτητα από το πλαίσιο, υπάρχουν τέσσερις τύποι μετρήσεων διαχείρισης απόδοσης πληροφορικής: δίκτυο, λογισμικό, διαχείριση επιχειρηματικών συναλλαγών (BTM) και αυτομάθηση. Με την καταγραφή και τον έλεγχο αυτών των μετρήσεων, οι επαγγελματίες πληροφορικής μπορούν να βελτιώσουν τον τρόπο χρήσης των πόρων πληροφορικής.
Όταν χρησιμοποιείται διαχείριση απόδοσης πληροφορικής σε υπολογιστή ή δίκτυο υπολογιστών, ο διαχειριστής ή οι διαχειριστές ψάχνουν να δουν πώς χρησιμοποιούνται οι πόροι, για να διαπιστωθεί εάν υπάρχει τρόπος βελτίωσης του δικτύου. Υπάρχουν δύο πλαίσια, το ένα αφορά τις επιχειρήσεις. Στο επιχειρηματικό πλαίσιο, οι διαχειριστές προσπαθούν να εστιάσουν τους πόρους τους στις πωλήσεις και να μειώσουν το κόστος, και να διαθέσουν έργα πληροφορικής που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους.
Στο πλαίσιο των λειτουργιών της διαχείρισης επιδόσεων πληροφορικής, δεν έχει σημασία πώς το δίκτυο λειτουργεί για την επιχείρηση. Αυτό το πλαίσιο αφορά την εστίαση όλων των πόρων στην ενίσχυση των λειτουργιών του υπολογιστή. Τυχόν αποτυχημένα στοιχεία εντοπίζονται και απομονώνονται ή διαγράφονται, ώστε το δίκτυο να μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτούς τους πόρους σε άλλες λειτουργίες. Επίσης καταγράφεται ιστορικό σχετικά με τη χρήση και τον φόρτο εργασίας, οπότε οι διαχειριστές γνωρίζουν πού κατανέμονται οι περισσότεροι πόροι και μπορούν να βελτιστοποιήσουν την κατανομή τους.
Ανεξάρτητα από το πλαίσιο, υπάρχουν τέσσερις μέθοδοι για τη διαχείριση της απόδοσης πληροφορικής. Στη μέθοδο δικτύου, το δίκτυο αναλύεται για να δει πώς χρησιμοποιεί τους πόρους. Το δίκτυο θα τοποθετηθεί επίσης σε τεχνητά περιβάλλοντα για να δει πώς θα αντιδρούσε σε θεωρητικές καταστάσεις. Στη μέθοδο λογισμικού, τα προγράμματα ελέγχονται για να διασφαλιστεί ότι πληρούν τις απαιτήσεις ροής εργασίας και ότι ικανοποιούνται οι προσδοκίες των τελικών χρηστών.
Η μέθοδος αυτο-εκμάθησης της διαχείρισης απόδοσης πληροφορικής επικεντρώνεται στη δημιουργία κωδικών και τύπων, ώστε το δίκτυο να μπορεί να διαγνώσει μόνος του την κατανομή των πόρων του. Για παράδειγμα, εάν οι πόροι χρησιμοποιούνται ανεπαρκώς σε ένα πρόγραμμα, το δίκτυο θα μάθει να σταματά να κατανέμει τους ίδιους πόρους και θα τους ωθεί σε άλλες λειτουργίες. Η BTM είναι η μόνη που κλίνει περισσότερο προς το επιχειρηματικό πλαίσιο, επειδή αυτό αφορά την παρακολούθηση των συναλλαγών, αλλά οι συναλλαγές δεδομένων μπορούν επίσης να παρακολουθούνται για το πλαίσιο των λειτουργιών. Αυτό ελέγχει τους πόρους που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των συναλλαγών για να διασφαλιστεί ότι είναι ομαλές για το σύστημα και για τους χρήστες και τους πελάτες.
SmartAsset.