Η διαδικασία διαχείρισης γραμμών έχει να κάνει με την αποτελεσματική εποπτεία και διαχείριση όλων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται σε μια γραμμή παραγωγής. Με τους περισσότερους οργανισμούς της εταιρείας, η ευθύνη της αποτελεσματικής διαχείρισης μιας γραμμής παραγωγής ανατίθεται σε ένα άτομο που ονομάζεται διαχειριστής γραμμής ή επόπτης. Ο διευθυντής είναι μέρος της αλυσίδας διοίκησης της εταιρείας και συχνά είναι υπόλογος σε έναν επόπτη για όλα τα γεγονότα που συμβαίνουν σε αυτήν τη γραμμή παραγωγής, τόσο θετικά όσο και αρνητικά.
Με τη διαχείριση γραμμών, το καθήκον είναι να διασφαλιστεί ότι όλοι οι κανόνες και οι κανονισμοί της εταιρείας που σχετίζονται με τη λειτουργία της συγκεκριμένης λειτουργίας τηρούνται από τους εργαζόμενους που έχουν ανατεθεί σε αυτό το στάδιο της διαδικασίας παραγωγής. Μέσα στη δομή της εταιρείας, μπορεί να υπάρχουν πολλές διαφορετικές γραμμές ή τομείς που σχετίζονται με αυτήν τη διαδικασία. Προκειμένου να διασφαλιστεί η ποιότητα της εργασίας που παράγεται από κάθε στάδιο ή γραμμή στη διαδικασία, ο διευθυντής γραμμής θα βεβαιωθεί ότι οι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται σωστά και ακολουθούν διαδικασίες σχετικές με τη γραμμή και ότι διατηρείται ένα αποδεκτό επίπεδο παραγωγικότητας και αποδοτικότητας όλες τις εποχές
Στο μεγαλύτερο εύρος της διαχείρισης γραμμών, οι εμπλεκόμενοι διαχειριστές θα επικοινωνούν συχνά μεταξύ τους. Αυτό ισχύει τόσο όσον αφορά μια αλυσίδα εντολών κατά την οποία οι διευθυντές διαλέγουν με τους επόπτες τους όσο και με βασικούς υπαλλήλους στους οποίους ανατίθενται συγκεκριμένα καθήκοντα ως μέρος της γραμμικής παραγωγής. Ταυτόχρονα, οι πλευρικές επικοινωνίες μεταξύ των διευθυντικών στελεχών είναι συχνά μέρος της κουλτούρας λειτουργίας της εταιρείας, επιτρέποντας στους διευθυντές διαφορετικών γραμμών ή τμημάτων να επικοινωνούν για θέματα που επηρεάζουν κάθε τομέα ευθύνης τους, μερικές φορές συνεργαζόμενοι για την προσαρμογή των ποσοστώσεων παραγωγής υπό το φως των αλλαγή στον αριθμό των παραγγελιών που πρέπει να συμπληρωθούν ή αλλαγή των ωρών λειτουργίας προκειμένου να εξυπηρετηθεί ο χρόνος διακοπής λειτουργίας με ένα ή περισσότερα μηχανήματα στο πάτωμα του εργοστασίου.
Ενώ η έννοια της διαχείρισης γραμμών συνδέεται συνήθως με περιβάλλοντα κατασκευής, οι ίδιες γενικές αρχές μπορούν επίσης να συμπεριληφθούν στη δομή της οργάνωσης ενός περιβάλλοντος γραφείου. Σε αυτό το περιβάλλον, το βασικό προσωπικό ανατίθεται να διαχειρίζεται υπαλλήλους που ασχολούνται με συγκεκριμένα γραφεία ή διοικητικά καθήκοντα που επιτρέπουν στην επιχείρηση να ολοκληρώσει καθήκοντα που είναι σημαντικά για τη συνολική επιχειρηματική λειτουργία. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής γραμμής μπορεί να συνεργαστεί με προσωπικό υποστήριξης πελατών ως μέρος μιας πρωτοβουλίας διατήρησης πελατών, συντονίζοντας επαφές με αυτούς τους πελάτες και συλλέγοντας σχόλια που διαβιβάζονται στις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ. Σε άλλες περιπτώσεις, ένας διαχειριστής γραμμής μπορεί να χρεωθεί με το έργο της αντιμετώπισης ζητημάτων διαχείρισης κινδύνου που σχετίζονται με τη λειτουργία ενός καταστήματος. Σε οποιαδήποτε από τις ενσαρκώσεις της, η διοίκηση της γραμμής επιδιώκει να διασφαλίσει ότι οι πόροι της εταιρείας χρησιμοποιούνται στο μέγιστο όφελος και να βοηθήσει στη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων συνεργαζόμενη με άλλους για να επιτρέψει στην επιχείρηση να παραμείνει λειτουργική ακόμη και σε περίπτωση κάποιου τύπου απρόβλεπτων περιστάσεις που θα μπορούσαν να απειλήσουν την παραγωγικότητα της εταιρείας.
SmartAsset.