Η διαχείριση που βασίζεται σε διαδικασίες είναι μια προσέγγιση ηγεσίας ή διαχείρισης που επιδιώκει να καθορίσει τις πολιτικές που διέπουν τη λειτουργία του οργανισμού και να αναπτύξει διαδικασίες που θα δώσουν πιο αποτελεσματικά τη μορφή και τη λειτουργία αυτών των πολιτικών. Όταν λειτουργεί σωστά, αυτή η προσέγγιση στη διαχείριση διαδικασιών καθιστά δυνατή τη δομή της καθημερινής λειτουργίας, έτσι ώστε η αποστολή, οι στόχοι και οι αξίες της εταιρείας να βρίσκονται πάντα στο επίκεντρο αυτού που γίνεται και δεν γίνεται στο χώρο εργασίας. Όπως και με πολλές προσεγγίσεις στη διοικητική αποτελεσματικότητα, η διαχείριση βάσει διαδικασιών δεν παρέχει μια τελική λύση που δεν αλλάζει ποτέ, αλλά παρέχει το πλαίσιο στο οποίο οι διευθυντές μπορούν να βελτιώσουν τη λειτουργία όταν και όπως απαιτείται, παρέχοντας όμως συνέχεια σε όλους όσους εμπλέκονται στη διαδικασία παραγωγής.
Ενώ υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις στη διαχείριση βάσει διαδικασιών, πολλοί χρησιμοποιούν το όραμα της εταιρείας ως αφετηρία για την ανάπτυξη των βασικών στοιχείων της στρατηγικής διαχείρισης. Κάνοντας το όραμα της εταιρείας σαφές σε όλους που εμπλέκονται στη διαδικασία διαχείρισης, γίνεται πολύ πιο εύκολο να εξετάσουμε διάφορες στρατηγικές για την οργάνωση τμημάτων, τη δημιουργία γραμμών επικοινωνίας και τη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος όπου όλα τα τμήματα της εταιρείας εργάζονται για τον ίδιο σκοπό Το Καθώς εξετάζεται κάθε πιθανή διαδικασία ή διαδικασία, οι διευθυντές μπορούν να αποφασίσουν εάν αυτή η προσέγγιση είναι σε αρμονία με το όραμα ή αν με κάποιο τρόπο εμποδίζει την εταιρεία να πραγματοποιήσει αυτό το όραμα.
Μαζί με το όραμα, η διαχείριση βάσει διαδικασιών εξετάζει επίσης τη δημιουργία και την τελική υλοποίηση συγκεκριμένων στόχων. Μακροπρόθεσμοι και βραχυπρόθεσμοι στόχοι περιλαμβάνονται σε αυτή τη διαδικασία. Υποθέτοντας ότι οι στόχοι της εταιρείας είναι σε αρμονία με το όραμα της επιχείρησης, οι στόχοι μπορούν να χρησιμεύσουν ως σημεία αναφοράς για το πόσο καλά η εταιρεία διατηρεί το όραμά της. Εάν οι εσωτερικές διαδικασίες που ισχύουν καθιστούν δυνατή την πορεία προς την εκπλήρωση αυτών των στόχων και είναι σύμφωνη με το όραμα της εταιρείας, τότε η ομάδα διαχείρισης εφαρμόζει μια προσέγγιση διαχείρισης βασισμένη στη διαδικασία που είναι προς το καλύτερο συμφέρον της εταιρείας.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ενώ το όραμα μιας εταιρείας υπόκειται λιγότερο σε αλλαγές, οι στόχοι και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για την επίτευξή τους ενδέχεται να αλλάζουν από καιρό σε καιρό. Παράγοντες όπως οι μεταβολές στις απαιτήσεις των καταναλωτών, οι αλλαγές στη γενική οικονομία και η ανάγκη ανάπτυξης νέων ή βελτιωμένων σειρών προϊόντων θα έχουν κάποιο αντίκτυπο στον τρόπο λειτουργίας των διευθυντών στους αντίστοιχους τομείς ευθύνης τους. Για το λόγο αυτό, τα βασικά της διαχείρισης που βασίζεται στη διαδικασία απαιτούν πάντα από τους διευθυντές να αξιολογούν τις τρέχουσες διαδικασίες υπό το φως των νέων εξελίξεων και να λαμβάνουν μέτρα για την προσαρμογή της δομής και της λειτουργίας της επιχείρησης, ώστε να μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί με τον υψηλότερο ρυθμό απόδοσης δυνατόν.
SmartAsset.