Ένας προσωπικός βοηθός στο διαδίκτυο είναι ένα άτομο που εργάζεται σε τηλεργασία, στο σπίτι και παρέχει γραμματειακή υποστήριξη. Μπορεί να εργαστεί για έναν πελάτη ή να έχει αρκετούς τακτικούς πελάτες. Οι διαδικτυακοί προσωπικοί βοηθοί ενδέχεται να έχουν μεταβεί σε εργασία στο σπίτι αφού κατείχαν παρόμοια θέση σε επιτόπια επιχείρηση. Αν και οι θέσεις προσωπικού βοηθού συνήθως δεν απαιτούν επίσημη εκπαίδευση ή κατάρτιση, αναμένεται επιχειρηματική εμπειρία. Η κατοχή εταιρικών επαφών είναι επίσης ένας καλός τρόπος για έναν διαδικτυακό προσωπικό βοηθό να δημιουργήσει μια σταθερή βάση πελατών.
Πολλά στελέχη εταιρειών προσλαμβάνουν προσωπικούς προσωπικούς βοηθούς στο διαδίκτυο για την ολοκλήρωση καθηκόντων ρουτίνας. Με αυτόν τον τρόπο το στέλεχος έχει περισσότερο χρόνο για συναντήσεις και ολοκλήρωση έργων για την επίτευξη των στόχων της ανώτερης διοίκησης. Ένας διαδικτυακός προσωπικός βοηθός μπορεί να προσληφθεί για να κάνει εργασίες όπως απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών, επεξεργασία αναφορών και προγραμματισμό ραντεβού για το στέλεχος. Ένας διαδικτυακός προσωπικός βοηθός αναμένεται να κρατήσει εμπιστευτικές τις πληροφορίες του πελάτη και οι πελάτες ενδέχεται να αναμένουν την υπογραφή συμφωνίας εμπιστευτικότητας.
Οι διαδικτυακοί προσωπικοί βοηθοί συχνά εργάζονται ως ανεξάρτητοι εργολάβοι. Ένας ανεξάρτητος εργολάβος πληρώνει τους δικούς του φόρους και ασφάλιση. Ένας διαδικτυακός προσωπικός βοηθός εργάζεται συνήθως στο σπίτι και συχνά είναι μητέρα. Εάν από έναν πελάτη αναμένεται να κάνει τηλεφωνικές κλήσεις πελατών, πρέπει να είναι βέβαιος ότι θα αποφύγει τα παιδιά να κάνουν θόρυβο στο παρασκήνιο. Συνήθως αυτό δεν είναι πρόβλημα αφού οι περισσότεροι προσωπικοί προσωπικοί βοηθοί στο διαδίκτυο μπορούν να οργανώσουν την εργασία των πελατών σύμφωνα με το δικό τους πρόγραμμα, εφόσον είναι εντός των ωρών γραφείου που περιμένουν οι πελάτες.
Οι δεξιότητες υπολογιστών είναι σημαντικές για έναν προσωπικό προσωπικό βοηθό, αλλά οι περισσότερες εργασίες πελατών απαιτούν μόνο βασικό επιχειρηματικό λογισμικό, όπως το Microsoft Office ή παρόμοια προγράμματα. Ένας προσωπικός βοηθός συνήθως προτιμά να έχει μια βάση τακτικών πελατών για να έχει σταθερό φόρτο εργασίας. Ένα μειονέκτημα για την εργασία στο σπίτι είναι η ικανότητα να προωθήσετε επαρκώς τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας για να συνεχίσετε να αποκτάτε νέους πελάτες.
Ορισμένοι διαδικτυακοί προσωπικοί βοηθοί προοπτικά για νέους πελάτες με ψυχρή κλήση. Cυχρή κλήση σημαίνει τηλεφωνική επικοινωνία με πιθανούς πελάτες και αναφορά των υπηρεσιών που μπορούν να παρέχονται για την επίλυση των γραμματειακών αναγκών της εταιρείας τους. Η απάντηση στις ερωτήσεις του δυνητικού πελάτη και η παρακολούθηση της κλήσης με αποστολή βιογραφικού, ιστοτόπου και/ή δειγμάτων εργασίας γίνεται συνήθως.
Ένας διαδικτυακός προσωπικός βοηθός μπορεί να οργανώσει ταξίδια για πελάτες. Οι διαδικτυακοί προσωπικοί βοηθοί μπορούν επίσης να κάνουν τηλεφωνικές κλήσεις για να επιβεβαιώσουν το ταξίδι του πελάτη τους και να σχεδιάσουν να παρακολουθήσουν συναντήσεις. Ορισμένοι διαδικτυακοί προσωπικοί βοηθοί κάνουν επίσης έρευνα υπολογιστών για πελάτες καθώς και γράφουν επαγγελματικές επιστολές.
SmartAsset.