Η διεθνής είσπραξη χρεών είναι μια διαδικασία είσπραξης που περιλαμβάνει τη συνεργασία με στελέχη σε περισσότερες από μία χώρες. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτός ο τύπος υπηρεσίας είσπραξης παρέχεται από γραφεία είσπραξης οφειλών που είτε έχουν φυσική παρουσία σε όλα τα εμπλεκόμενα έθνη είτε έχουν συμφωνίες εργασίας με φορείς που εδρεύουν σε αυτές τις χώρες για να προσπαθήσουν να εισπράξουν ένα ανεξόφλητο χρέος. Ενώ η πραγματική διαδικασία της διεθνούς είσπραξης χρεών μοιάζει πολύ με την είσπραξη ληξιπρόθεσμων χρεών σε εγχώριο επίπεδο, η ανάγκη να επιτραπούν διαφορές στους χρηματοοικονομικούς νόμους και κανονισμούς από το ένα έθνος στο άλλο επηρεάζει την επιλογή των σχετικών στρατηγικών.
Συνήθως, η διαδικασία διεθνούς είσπραξης οφειλών θα ξεκινήσει με την προσπάθεια επικοινωνίας με τον οφειλέτη, την επιβεβαίωση της εγκυρότητας της οφειλής και την οργάνωση ενός χρονοδιαγράμματος πληρωμών που θα επιτρέψει τη διευθέτηση του υπολοίπου στον λογαριασμό είσπραξης. Ανάλογα με τις προτιμήσεις του κατόχου της οφειλής, μπορεί να επιτραπεί στον οργανισμό είσπραξης να προγραμματίσει μια σειρά πληρωμών για μια χρονική περίοδο που ο οφειλέτης μπορεί εύλογα να διαχειριστεί. Σε άλλες περιπτώσεις, απαιτείται μια ενιαία πληρωμή για την απόσυρση ολόκληρου του χρέους.
Κατά την αρχική φάση μιας διεθνούς προσπάθειας είσπραξης οφειλών, μεγάλο μέρος της επικοινωνίας διαχειρίζεται μέσω τηλεφωνικών κλήσεων και μέσω ταχυδρομείου. Υποθέτοντας ότι αυτά τα μέτρα είναι επιτυχή, ο οφειλέτης καταβάλλει την πληρωμή είτε σε τοποθεσία του οργανισμού είσπραξης εντός της χώρας είτε σε θυγατρική ή συνεργάτη αυτού του οργανισμού. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ζητηθεί από τον οφειλέτη να καταβάλει την πληρωμή με ηλεκτρονικά μέσα ή να ταχυδρομήσει την πληρωμή στη χώρα όπου κατοικεί ο πιστωτής.
Εάν αυτά τα πρώτα βήματα στις διεθνείς προσπάθειες είσπραξης χρεών δεν είναι επιτυχή, τότε οι εκπρόσωποι της υπηρεσίας στη χώρα όπου κατοικεί ο οφειλέτης κινούνται νομικά. Η ακριβής φύση αυτής της ενέργειας θα εξαρτηθεί από τους νόμους και τις διαδικασίες είσπραξης χρεών που ισχύουν για τη συγκεκριμένη χώρα. Τελικά, οι εκπρόσωποι θα συνεργαστούν με το δικαστικό σύστημα για να επισυνάψουν ενέχυρο σε περιουσιακά στοιχεία ή περιουσιακά στοιχεία που ανήκουν στον οφειλέτη ή ακόμη και να υποβάλουν μήνυση που θα απαιτούσε από τον οφειλέτη να πληρώσει ή να αντιμετωπίσει φυλάκιση.
Όπως συμβαίνει με όλες τις μορφές είσπραξης, οι υπηρεσίες που παρέχουν διεθνείς υπηρεσίες είσπραξης χρεών αναμένεται να λειτουργούν σύμφωνα με τους νόμους που σχετίζονται με τα εμπλεκόμενα έθνη. Αυτό σημαίνει ότι οι υπηρεσίες πρέπει να απέχουν από οποιαδήποτε δραστηριότητα που θεωρείται παρενόχληση είσπραξης οφειλών από τους τοπικούς νόμους ή που απαιτεί συγκεκριμένες προσπάθειες να γίνουν πριν από την υποβολή οποιουδήποτε τύπου αγωγής. Σε περιπτώσεις όπου διαπιστωθεί ότι ένας οργανισμός χρησιμοποιεί πρακτικές ή διαδικασίες που δεν συνάδουν με τους τοπικούς νόμους, μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο ή να ανακληθεί εντελώς το δικαίωμα λειτουργίας σε αυτό το κράτος.