Η διοίκηση υγείας είναι η πλευρά διαχείρισης επιχειρήσεων ενός ιατρικού οργανισμού και ο απώτερος στόχος του τμήματος είναι να διασφαλίσει ότι παρέχεται στους πελάτες η καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών με τον πιο οικονομικά αποδοτικό τρόπο. Με έναν διαχειριστή υγείας στο τιμόνι του, αποτελείται συνήθως από δύο λειτουργικούς τομείς: την κλινική πλευρά, η οποία αναφέρεται στους επαγγελματίες υγείας και την πρακτική τους, και τη μη κλινική πλευρά, η οποία περιλαμβάνει όλο το υπόλοιπο προσωπικό. Οι κλινικές των γιατρών, τα νοσοκομεία και τα κέντρα χημικής αποκατάστασης απαιτούν από τους ειδικούς της υγειονομικής περίθαλψης να ρυθμίζουν τους τύπους υπηρεσιών που παρέχονται από το ίδρυμα.
Σε ένα ιατρικό κέντρο όπου καθημερινά λειτουργούν εκατοντάδες ή και χιλιάδες εργαζόμενοι, οι λειτουργίες της υγειονομικής διοίκησης κατανέμονται σε διάφορα τμήματα, καθένα από τα οποία διευθύνεται από έναν διαχειριστή. Είναι σύνηθες να βρίσκουμε διαχειριστές ειδικά επιφορτισμένους με τις υπηρεσίες ασθενών, την ιατρική χρέωση και τη χρηματοδότηση, τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και πολλά άλλα τμήματα, καθένα από τα οποία έχει καθήκον να παρέχει μια συγκεκριμένη υπηρεσία έτσι ώστε η εγκατάσταση να μπορεί να λειτουργεί ως σύνολο. Καθένας από αυτούς τους διευθυντές του τμήματος αναφέρεται στον κορυφαίο διαχειριστή του νοσοκομείου, ο οποίος εργάζεται παράλληλα με το διοικητικό συμβούλιο για να διασφαλίσει ότι καλύπτονται όλες οι ανάγκες. Μια άλλη λειτουργία αυτού του πάνελ είναι η ανάπτυξη πολιτικών που διασφαλίζουν ότι η διοίκηση του νοσοκομείου λειτουργεί ομαλά και παραμένει οικονομικά βιώσιμη.
Το σενάριο της υγειονομικής διαχείρισης είναι πολύ πιο εξορθολογισμένο σε κλινική γιατρού όπου οι πρακτικοί γιατροί είναι οι πραγματικοί ιδιοκτήτες, επειδή συχνά αναλαμβάνουν την κλινική επίβλεψη χωρίς περαιτέρω βοήθεια. Αυτό επιτρέπει στον διαχειριστή υγειονομικής περίθαλψης να παρακολουθεί προσωπικά τις καθημερινές λειτουργίες, όπως ανησυχίες ασθενών, εργατικό δυναμικό, εκπαίδευση και πολλά καθήκοντα στις δημόσιες σχέσεις. Τα μόνα καθήκοντα που συνήθως ανατίθενται είναι αυτά που απαιτούν πολύ χρόνο, όπως η τήρηση βιβλίων, οι απαιτήσεις ασφάλισης υγείας, η συντήρηση αρχείων και η προμήθεια προμηθειών. Ενώ οι ιδιοκτήτες φροντίζουν την κλινική περιοχή, ο διαχειριστής υγείας παραμένει υπεύθυνος για τη διατήρηση της επιχείρησης βιώσιμη.
Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις της διοίκησης της υγειονομικής περίθαλψης είναι η διατήρηση της ισορροπίας μεταξύ ικανοποιητικής εξυπηρέτησης και κερδοφορίας. Για το λόγο αυτό, αυτός ο τομέας έχει εκμεταλλευτεί την τεχνολογία για να επωφεληθεί από την εξοικονόμηση κόστους εργασίας από εργαζόμενους που εργάζονται στο σπίτι και εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης. Είναι πλέον συνηθισμένο για τη διοίκηση υγείας να αναθέτει εξωτερική ανάθεση δρομολογίων κλήσεων, ιατρική χρέωση και επεξεργασία πληροφοριών υγείας, έτσι ώστε το τμήμα να μπορεί να επικεντρωθεί στην παροχή της βέλτιστης φροντίδας των ασθενών. Αυτή η εξέλιξη προσθέτει μια νέα διάσταση στη διαχείριση της υγείας, επειδή ακόμη και τα μικρότερα συστήματα εξωτερικών ασθενών μπορούν να λειτουργήσουν σαν πολύ μεγαλύτερος οργανισμός χωρίς αύξηση μισθοδοσίας ή άλλων εξόδων.