Η είσπραξη ιατρικών οφειλών είναι η πρακτική που κάνει τους πρώην ασθενείς να πληρώνουν ιατρικούς λογαριασμούς που έχουν καθυστερήσει πολύ. Η είσπραξη χρεών χρησιμοποιείται από σχεδόν κάθε τύπο ιατρικού παρόχου, συχνά με εσωτερικούς εργαζόμενους ή από γραφεία είσπραξης οφειλών. Είτε έτσι είτε αλλιώς, αυτοί οι επαγγελματίες κατανοούν τους τύπους είσπραξης οφειλών και τους διάφορους νόμους που προστατεύουν τους ασθενείς και διαπρέπουν στον εντοπισμό οφειλετών και στην παροχή σχεδίων αποπληρωμής χρέους.
Όταν ένας ασθενής δεν έχει κάνει καμία προσπάθεια να πληρώσει έναν λογαριασμό και δεν συνεργάζεται με το ίδρυμα που έστειλε τον λογαριασμό, μπορεί να χρησιμοποιηθεί η είσπραξη ιατρικών χρεών. Οι συλλέκτες συνήθως δεν καλούνται μέχρι να δοκιμαστούν όλες οι άλλες μέθοδοι χρέωσης. Τα νοσοκομεία, τα ιατρεία, οι χειροπράκτες, οι ψυχίατροι, οι οδοντίατροι και οι περιπατητικές υπηρεσίες χρησιμοποιούν εισπράξεις για τη διευθέτηση ιατρικών οφειλών. Πολλοί μεγαλύτεροι οργανισμοί έχουν συλλέκτες στο προσωπικό για να αντιμετωπίσουν αυτούς τους ασθενείς, αλλά ορισμένα μικρότερα γραφεία χρησιμοποιούν μια ιδιωτική εταιρεία είσπραξης χρεών για να ανακτήσουν τα χρήματα. Συχνά, ένα πρακτορείο είσπραξης χρεών λαμβάνει ένα ποσοστό των οφειλόμενων χρημάτων ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, αγοράζει πραγματικά το χρέος από το νοσοκομείο για λιγότερο από το συνολικό οφειλόμενο ποσό, ώστε να μπορεί να αποκομίσει κέρδος εισπράττοντας το μεγαλύτερο ποσό.
Οι επαγγελματίες είσπραξης ιατρικών χρεών χρησιμοποιούν μια ποικιλία τακτικών για να εντοπίσουν άτομα και να επαναφέρουν τις πληρωμές στο σωστό δρόμο. Όταν δεν μπορούν να βρεθούν άτομα, οι εισπράκτορες πρέπει να κοιτάξουν τα φορολογικά αρχεία, να εξετάσουν λογαριασμούς και να συνεντεύξουν γνωστούς για να βρουν μια τρέχουσα κατοικία. Αυτοί οι συλλέκτες συχνά ξοδεύουν πολύ χρόνο στο τηλέφωνο, καλώντας τους οφειλέτες για να τους ενημερώσουν για το τι οφείλουν και τους τρόπους εξόφλησης. Εάν τα άτομα δεν συνεργάζονται, οι προσωπικές επισκέψεις μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθούν για να ενθαρρύνουν την αποπληρωμή. Τέλος, εάν το χρέος είναι αρκετά μεγάλο, οι πληροφορίες και η μαρτυρία του συλλέκτη μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να μηνύσουν τον οφειλέτη για τους απλήρωτους ιατρικούς λογαριασμούς.
Υπάρχουν πολλοί νόμοι για την προστασία των ατόμων που χρωστούν. Οι συλλέκτες πρέπει να κατανοήσουν αυτούς τους νόμους και να εργαστούν για να διασφαλίσουν ότι δεν παραβιάζονται κατά την είσπραξη λογαριασμών. Κάθε χώρα έχει τους δικούς της νόμους και κανονισμούς και ορισμένα μέρη, όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, έχουν διαφορετικούς νόμους για διαφορετικές δικαιοδοσίες εντός της χώρας. Για παράδειγμα, η πολιτεία του Κονέκτικατ των ΗΠΑ έχει θεσπίσει τον νόμο Προστασίας για άτομα με ιατρικό χρέος για να καθορίσει τους κανόνες για την είσπραξη ιατρικών χρεών, τα ανώτατα όρια επιτοκίων και τις δικαστικές ακροάσεις. Άλλα κράτη έχουν τους δικούς τους νόμους.