Η φράση προειδοποίηση μεταφράζεται σε “Αφήστε τον αγοραστή να προσέξει” και πολλοί άνθρωποι παίρνουν αυτή τη λατινική φράση στην καρδιά όταν κάνουν αγορές. Ένας τρόπος για να ξεπεραστεί η επιφυλακτικότητα ενός καταναλωτή είναι να του προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων για αγορές ή υπηρεσίες εάν δεν είναι πλήρως ικανοποιημένοι με τον τρόπο που έχουν ξοδέψει τα χρήματά τους. Οι άνθρωποι μπορεί να είναι πιο πιθανό να δοκιμάσουν κάτι, ειδικά κάτι άγνωστο, εάν μπορούν να πάρουν τα χρήματά τους πίσω αν δεν τους βγει όπως ελπίζουν.
Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων είναι ουσιαστικά μια υπόσχεση από τον πωλητή ή τον πάροχο υπηρεσιών να επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν εάν επιστραφεί ένα αγαθό ή εάν μια υπηρεσία δεν είναι ικανοποιητική. Υπάρχουν διαφορετικά επίπεδα εγγυήσεων. Κάποιοι υπόσχονται επιστροφή χρημάτων με βάση την ικανοποίηση των πελατών, ενώ άλλοι εγγυώνται ότι θα επιστρέψουν χρήματα εάν ένα προϊόν είναι κατά κάποιο τρόπο ελαττωματικό ή δεν συμπεριφέρεται με τον τρόπο που περιμέναμε.
Αυτές οι εγγυήσεις είναι σε αντίθεση με πράγματα όπως οι ανταλλαγές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι προμηθευτές ενδέχεται να προσφέρουν στους ανθρώπους δωρεάν αντικείμενα, αν κάτι δεν είναι ικανοποιητικό, ή μπορεί να τους δώσουν πίστωση για να αγοράσουν κάτι άλλο με αυτόν τον προμηθευτή. Εναλλακτικά, ορισμένοι πωλητές επιτρέπουν απευθείας ανταλλαγές μόνο, όπου τα αντικείμενα πρέπει να ανταλλάσσονται με κάτι άλλο σε απόθεμα ή για το ίδιο ακριβώς πράγμα εάν υπάρχει κάποιο ελάττωμα στην αρχική αγορά.
Μπορεί να υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στην εγγύηση επιστροφής χρημάτων και ένας που εξακολουθεί να προκαλεί την ιδέα της προφύλαξης είναι οι χρονικοί περιορισμοί στις επιστροφές. Ορισμένοι πωλητές ενδέχεται να έχουν πολύ σύντομα χρονικά διαστήματα για τα οποία θα δώσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτό μπορεί να είναι μερικές εβδομάδες, ένα μήνα, έξι μήνες, ένα έτος ή περισσότερο, ανάλογα με τη φύση της εγγύησης. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων μπορεί επίσης να απαιτεί συγκεκριμένη τεκμηρίωση για να είναι ενεργή. Για παράδειγμα, τα καταστήματα λιανικής πώλησης ενδέχεται να μην προσφέρουν χρήματα πίσω σε αντικείμενα, εκτός εάν βρίσκονται ακόμα σε κουτιά ή διατηρήσουν τις αρχικές τους ετικέτες και μπορεί να χρειαστεί να συνοδεύονται από απόδειξη που αποδεικνύει την αγορά.
Ένα άλλο πράγμα που μπορεί να μεταβληθεί με τις προσφορές εγγύησης επιστροφής χρημάτων είναι ο τρόπος πληρωμής των χρημάτων. Με τη συχνή χρήση πιστωτικών καρτών, ορισμένες εταιρείες θα πιστώσουν μόνο την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αγοράς. Αυτές οι εταιρείες υποστηρίζουν ότι διαφορετικά, η απόδοση λειτουργεί πραγματικά ως προκαταβολή μετρητών για τον αγοραστή. Αυτό μπορεί να είναι προβληματικό, ωστόσο, εάν το άτομο που επέστρεψε το προϊόν το έλαβε ως δώρο. Οι προσφορές μόνο για πίστωση καταστήματος ή για πίστωση της κάρτας κάποιου άλλου μπορεί να σημαίνει ότι ένα άτομο δεν μπορεί να πάρει πίσω χρήματα και μπορεί να χρειαστεί να πάει χωρίς το δώρο εάν δεν βρει κάτι άλλο για να το αντικαταστήσει σε αυτό το κατάστημα.
Δυστυχώς, ορισμένοι δυσφημισμένοι προμηθευτές μπορεί να προσπαθήσουν να προσελκύσουν αγοραστές σε προϊόντα ή υπηρεσίες προσφέροντας εγγύηση επιστροφής χρημάτων που δεν έχουν σκοπό να τιμήσουν. Όταν συμβαίνει αυτό, είναι συνήθως μια δόλια δραστηριότητα και οι καταναλωτές καλό θα ήταν να το αναφέρουν σε οργανισμούς όπως το Better Business Bureau. Μέσω αυτών των αναφορών, οι οποίες διατίθενται σε άλλους αγοραστές, μπορεί να καταστεί δυνατή η ενημέρωση των καταναλωτών για δόλιες πρακτικές. Ωστόσο, για μικρά αντικείμενα, μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να επιλυθεί με επιτυχία ένας πωλητής που δεν τηρεί την εγγύησή του. Για τις μεγάλες και ακριβές αγορές που συνεπάγονται σημαντική οικονομική ζημία, ενδέχεται να είναι δυνατή η μήνυση της εταιρείας που παραβίασε την εγγύησή τους.
SmartAsset.