Η εντολή είσπραξης είναι ένας τύπος εγγράφου στο οποίο γίνεται μια προσπάθεια προώθησης της προσφοράς μιας πληρωμής ή της παράδοσης κάποιου είδους πληροφοριών. Ανάλογα με τον ακριβή σκοπό του παραστατικού, μπορεί να επικεντρώνεται στην προτροπή πληρωμής ληξιπρόθεσμων υπολοίπων ή να αποτελεί ειδοποίηση για κάποια εκκρεμή ενέργεια που θα γίνει για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας ή τον πλήρη διακανονισμό μιας συναλλαγής. Ενώ μια εντολή είσπραξης συνδέεται συχνά με μια προσπάθεια είσπραξης ενός χρέους, ο όρος μπορεί επίσης να αναφέρεται σε εσωτερικά έγγραφα που συντάσσονται από διαφορετικούς τύπους εταιρειών και χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά πληροφοριών εντός ενός χρηματοοικονομικού ή άλλου τύπου ιδρύματος.
Όταν η εντολή είσπραξης έχει τη μορφή επιστολής είσπραξης ή επιστολής είσπραξης, το κείμενο του εγγράφου συνήθως ενημερώνει τον οφειλέτη ότι μια πληρωμή σε ανοιχτό λογαριασμό είναι καθυστερημένη και προτρέπει τον οφειλέτη να υποβάλει μια πληρωμή. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν συχνά αυτή τη μορφή εντολής είσπραξης όταν τα εκκρεμή τιμολόγια γερνούν για έναν ορισμένο αριθμό ημερών μετά την έκδοση, με μια πρακτική να εκδίδουν τις εντολές ως υπενθυμίσεις στις 45, 60 και 90 ημέρες μετά την έκδοση. Το ακριβές περιεχόμενο της εντολής είσπραξης θα ποικίλλει, ανάλογα με το χρονικό διάστημα που έχει περάσει από την τελευταία πληρωμή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το περιεχόμενο της επιστολής μπορεί επίσης να περιλαμβάνει οδηγίες για το πώς να επικοινωνήσετε με τον πιστωτή και να κάνετε ρυθμίσεις για την εξόφληση του ληξιπρόθεσμου υπολοίπου.
Μια εναλλακτική μορφή της εντολής είσπραξης έχει να κάνει με τη διαβίβαση δεδομένων ή κεφαλαίων εντός ενός εταιρικού οργανισμού. Για παράδειγμα, ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα έντυπο που ορίζεται ως εντολή είσπραξης ως μέσο τεκμηρίωσης της ροής των εισπράξεων ή των πληρωτέων ποσών μέσω του συστήματος του ιδρύματος. Ανάλογα με τον τύπο των συναλλαγών που εμπλέκονται, οι λεπτομέρειες που βρίσκονται στην παραγγελία μπορεί να βοηθήσουν στη διατήρηση ακριβών αρχείων για δημοσιεύσεις που συνεπάγονται εκταμιεύσεις, καθώς και τυχόν κεφαλαίων που μεταφέρονται μεταξύ λογαριασμών.
Με οποιοδήποτε είδος εντολής συλλογής, η ιδέα είναι να επιταχυνθεί η συλλογή κάποιου είδους δεδομένων ή κεφαλαίων. Συνήθως, η προετοιμασία αυτού του τύπου εγγράφου πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τους κυβερνητικούς κανονισμούς που ισχύουν στη δικαιοδοσία στην οποία βρίσκεται ο εκδότης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εταιρείες που προσπαθούν να εισπράξουν πληρωμές σε καθυστερημένα τιμολόγια καθώς και για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που υποχρεούνται να τεκμηριώνουν όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται στη δομή αυτών των ιδρυμάτων.