Ο όρος «επιχειρηματική επικοινωνία» είναι ένας γενικός όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει οποιοδήποτε μέσο μέσω του οποίου επικοινωνεί μια επιχείρηση. Τέτοιες επικοινωνίες μπορεί να απευθύνονται σε ποικίλα ακροατήρια και μπορούν να πραγματοποιηθούν σε διάφορες μορφές. Οι διαφημίσεις, οι ιστότοποι, τα e-mail, οι επιστολές και τα δελτία τύπου είναι όλα παραδείγματα επιχειρηματικής επικοινωνίας.
Το κοινό κοινό για επιχειρηματικές επικοινωνίες περιλαμβάνει επενδυτές, εσωτερικές εκλογικές περιφέρειες, μέσα ενημέρωσης, υπάρχοντες πελάτες και υποψήφιους πελάτες. Οι επιχειρήσεις συχνά επικοινωνούν με τους επενδυτές μέσω ετήσιων ή εξαμηνιαίων εκθέσεων που μπορούν να αποσταλούν μέσω τακτικού ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορούν, στην περίπτωση δημοσίων εταιρειών, να αναρτηθούν σε ιστότοπο. Η επικοινωνία με τις εσωτερικές εκλογικές περιφέρειες μπορεί να περιλαμβάνει πολιτικές και διαδικασίες. εγχειρίδια εργαζομένων? και ηλεκτρονικές, προφορικές ή γραπτές ανακοινώσεις. Τα ενημερωτικά δελτία των εργαζομένων είναι ένα άλλο δείγμα εσωτερικών επιχειρηματικών επικοινωνιών.
Η επαγγελματική επικοινωνία που απευθύνεται σε πελάτες και υποψήφιους πελάτες μπορεί να περιλαμβάνει διαφημίσεις ή φυλλάδια πωλήσεων, ιδιαίτερα για εταιρείες που πωλούν φυσικά αγαθά. Τέτοιες επικοινωνίες μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν παρουσιάσεις πωλήσεων, προσφορές ή προτάσεις. Περιλαμβάνουν επίσης αναφορές κατάστασης έργου, ειδοποιήσεις νέων προϊόντων και άλλες τέτοιες ανακοινώσεις. Όλες αυτές οι επικοινωνίες μπορεί να πραγματοποιηθούν γραπτώς, ηλεκτρονικά ή προφορικά.
Οι επιχειρήσεις συχνά επικοινωνούν απευθείας με τα μέσα ενημέρωσης προκειμένου να ανακοινώσουν νέα προϊόντα, εκδηλώσεις, βραβεία ή άλλα αξιόλογα άρθρα. Η πιο κοινή μορφή επιχειρηματικής επικοινωνίας με τα μέσα ενημέρωσης είναι ένα δελτίο τύπου. Αυτό είναι ένα έγγραφο που ενημερώνει τα ΜΜΕ για το αξιόλογο άρθρο, ώστε να μπορούν να αποφασίσουν αν θα το καλύψουν ή όχι. Για παράδειγμα, εάν μια επιχείρηση λιανικής ανοίγει μια νέα τοποθεσία, μπορεί να στείλει ένα δελτίο τύπου στις εφημερίδες, το ραδιόφωνο και τα τηλεοπτικά προγράμματα της περιοχής που προσφέρουν λεπτομέρειες για το μεγάλο άνοιγμα και παρέχουν μια επαφή που μπορεί να προσφέρει πρόσθετες πληροφορίες ή να είναι διαθέσιμη για συνεντεύξεις.
Η σημασία της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι παρόμοια με τη σημασία άλλων μορφών επικοινωνίας. Επιτρέπει στην επιχείρηση να κοινοποιεί πληροφορίες σε μεγάλο αριθμό ατόμων ταυτόχρονα. Ενώ ο πρωταρχικός στόχος είναι η ενημέρωση, συχνά αποσκοπεί επίσης στην ευαισθητοποίηση ή την αύξηση του ενδιαφέροντος για μια επιχείρηση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο όρος «επιχειρηματική επικοινωνία» μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να αναφερθεί στις συγκεκριμένες μεθόδους επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται από μια επιχείρηση. Αυτό θα περιλαμβάνει τα συστήματα και το υλικό που εμπλέκονται σε τηλεφωνικές επικοινωνίες, τηλεδιάσκεψη, τηλεδιάσκεψη, επικοινωνίες μέσω Διαδικτύου ή ενδοδικτύου και κυψελοειδείς ή δορυφορικές επικοινωνίες. Μπορεί επίσης να αναφέρεται στις πολιτικές, τις επιχειρηματικές διαδικασίες και τις συμβάσεις που έχουν δημιουργηθεί για τη διαχείριση τέτοιων συστημάτων επικοινωνίας ή υλικού.
SmartAsset.