Η εποπτική διαχείριση είναι η πράξη της διαχείρισης των εργαζομένων σε μια επιχείρηση. Υπάρχουν πολλές εμπορικές και επιχειρηματικές σχολές, καθώς και κοινοτικά κολέγια που προσφέρουν πιστοποίηση ή πτυχία σε αυτόν τον τομέα. Στόχος τέτοιων μαθημάτων είναι να διδάξουν στους ανθρώπους πώς να είναι αποτελεσματικοί σε εποπτικές θέσεις. Η εκπαίδευση μπορεί να επικεντρωθεί στην εργασία με μεγάλες ομάδες, μικρές ομάδες και επίσης στη λειτουργία ολόκληρων εταιρειών με τεχνικές εποπτικής διαχείρισης.
Ο στόχος οποιουδήποτε ασχολείται με την εποπτική διαχείριση θα πρέπει να είναι να βοηθήσει τους υπαλλήλους να ταιριάζουν περισσότερο στις ανάγκες μιας εταιρείας. Τέτοιες ενέργειες όπως η διοργάνωση συναντήσεων, ο έλεγχος της απόδοσης, ο προγραμματισμός, η ανάθεση αυξήσεων ή μπόνους και η πρόσληψη ή η απόλυση εργαζομένων θα μπορούσαν όλα να αποτελούν μέρος της δουλειάς κάποιου σε αυτόν τον τομέα.
Ανάλογα με την υποδομή μιας εταιρείας, οι υπεύθυνοι της εποπτικής διαχείρισης μπορεί να έχουν μεγάλη ισχύ ή σχετικά μικρή. Για παράδειγμα, ένας προϊστάμενος μπορεί να είναι υπεύθυνος για τον προγραμματισμό και τις αναθεωρήσεις, αλλά δεν μπορεί να λάβει αποφάσεις σχετικά με αυξήσεις ή απολύσεις εργαζομένων. Τέτοιοι επόπτες ονομάζονται συχνά μεσαία διοίκηση. Οι πρωταρχικοί τους στόχοι είναι να εξασφαλίσουν την παραγωγή, ωστόσο συχνά τους λείπει η ικανότητα να δίνουν ανταμοιβές με βάση την αυξημένη παραγωγή.
Άλλοι που εμπλέκονται σε αυτό το είδος διαχείρισης μπορεί να έχουν μεγαλύτερο έλεγχο στις δημοσιονομικές αποφάσεις σχετικά με μια εταιρεία, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για αυξήσεις ή αποφάσεις προσλήψεων και απολύσεων. Εκτός από την άμεση επίβλεψη των εργαζομένων, αυτά τα άτομα μπορούν επίσης να διαχειρίζονται όλες τις πτυχές μιας εταιρείας ή ενός υποκαταστήματος μιας εταιρείας. Συχνά σε μικρές εταιρείες, ο ιδιοκτήτης ή ο διευθυντής ασκεί εποπτική διαχείριση και έχει την εξουσία να λαμβάνει σημαντικές αποφάσεις που επηρεάζουν τη σταδιοδρομία των εργαζομένων. Ορισμένοι θεωρούν προτιμότερο να έχουν πιο άμεση πρόσβαση σε έναν γενικό διευθυντή που επιβλέπει, καθώς η συζήτηση με έναν τέτοιο εργοδότη μπορεί να οδηγήσει σε πιο άμεσες ενέργειες.
Μπορεί να είναι απογοητευτικό για τους εποπτικούς διευθυντές που έχουν μικρή δύναμη για καλό ή κακό σε σχέση με τους υπαλλήλους. Μπορεί να έχουν πραγματικά το συμφέρον των εργαζομένων τους στο επίκεντρο, αλλά μπορεί να μην είναι σε θέση να επιφέρουν αλλαγές εάν η διοίκηση του ανώτερου επιπέδου δεν επιθυμεί τις ίδιες αλλαγές. Συχνά όσοι βρίσκονται στη μεσαία διοίκηση είναι ο ενδιάμεσος για τους υπαλλήλους και τα αφεντικά. Συχνά είναι ο δυστυχισμένος αγγελιοφόρος των κακών ειδήσεων είτε από τους υπαλλήλους είτε από τους επικεφαλής της εταιρείας, και οι εργαζόμενοι που τους δυσανασχετούν συχνά παρεξηγούν την αγανάκτησή τους.
Όσοι είναι καλοί στην εποπτική διαχείριση είναι καλύτεροι όταν μπορούν να εμπνέουν τους εργαζόμενους και να προωθούν την καλή εργασιακή ηθική και την αυξημένη παραγωγή. Θέσεις μπορεί επίσης να κατέχουν άτομα που προσπαθούν να κάνουν συγκεκριμένες αλλαγές σε μια εταιρεία, όπως αλλαγή πολιτικών που προκαλούν υψηλό κύκλο εργασιών σε έναν χώρο εργασίας.
Πολλοί που απασχολούνται στην εποπτική διαχείριση δεν εκπαιδεύονται ποτέ. Ωστόσο, η εκπαίδευση μπορεί πραγματικά να βοηθήσει έναν επόπτη να εφαρμόσει αποτελεσματικές στρατηγικές στη δουλειά του. Αν και μερικοί άνθρωποι έχουν έναν φυσικό τρόπο με τους υπαλλήλους, πολλοί θα εκτελούσαν τη δουλειά τους πιο επιδέξια με την κατάρτιση ή την εκπαίδευση. Συχνά, οι εργαζόμενοι είναι πιθανό να είναι πολύ πιο ευχαριστημένοι με τη δουλειά ενός προϊσταμένου που έχει είτε έναν «τρόπο» ή την εκπαίδευση να παρέχει πραγματικά εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης και διαπροσωπικής επικοινωνίας.
SmartAsset.