Η εσωτερική συγκριτική αξιολόγηση είναι η διαδικασία με την οποία μια εταιρεία ή μια εταιρεία κοιτάζει μέσα στη σφαίρα της δικής της επιχείρησης για να προσπαθήσει και να καθορίσει τις καλύτερες μεθόδους για τη διεξαγωγή επιχειρήσεων. Αυτή η διαδικασία συνδέεται στενά με την έννοια της εύρεσης βέλτιστων πρακτικών, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία διεξάγει τις δραστηριότητές της με τρόπο που μεγιστοποιεί τα αποτελέσματα των προσπαθειών των εργαζομένων της. Το να το κάνετε αυτό μέσω εσωτερικής συγκριτικής αξιολόγησης είναι μια αποτελεσματική προσπάθεια, καθώς μια επιχείρηση έχει μοναδική πρόσβαση στις δικές της πληροφορίες για να καθορίσει τις βέλτιστες πρακτικές. Μπορεί μερικές φορές να είναι χρήσιμο να ψάξετε έξω από την επιχείρηση για προσπάθειες συγκριτικής αξιολόγησης για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν μέθοδοι που δεν έχουν μελετηθεί.
Οι επιχειρήσεις πρέπει να βρουν τρόπους για να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των πρακτικών της. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η μελέτη της ουσίας και η προσαρμογή του κόστους και της τιμής. Μερικές φορές, ωστόσο, μπορεί να είναι πιο χρήσιμο να εξετάσουμε τις λειτουργικές πτυχές της επιχείρησης. Αυτή η διαδικασία μπορεί να δείξει στους διευθυντές επιχειρήσεων πού λειτουργούν καλά και πού λείπουν οι λειτουργίες. Κεντρική σε αυτήν την προσπάθεια είναι η πρακτική της εσωτερικής συγκριτικής αξιολόγησης, δηλαδή όταν μια εταιρεία κοιτάζει προς τα μέσα για να βρει τις απαντήσεις στα προβλήματά της.
Η πρακτική της εσωτερικής συγκριτικής αξιολόγησης ξεκινά με τον καθορισμό ενός επιπέδου απόδοσης στο οποίο μια εταιρεία θέλει να φτάσει μια συγκεκριμένη πτυχή της επιχείρησής της. Αυτό το επίπεδο είναι το σημείο αναφοράς και είναι το πρότυπο στο οποίο μπορεί να φιλοδοξεί η εταιρεία. Οποιοδήποτε μέρος της επιχείρησης που πέφτει κάτω από αυτό το πρότυπο πρέπει να βρει τρόπους για να διορθώσει το χάσμα στην απόδοση.
Η διεξαγωγή μιας τέτοιας ανάλυσης μέσω εσωτερικής συγκριτικής αξιολόγησης απαιτεί την εύρεση εκείνων των πτυχών της επιχείρησης που αποδίδουν στα απαιτούμενα επίπεδα. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να είναι ευχαριστημένη με την απόδοση του λογιστικού τμήματος και θέλει να δει αυτή την απόδοση σε ολόκληρο το σύνολο των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Με αυτό κατά νου, μια ενδελεχής μελέτη του λογιστικού τμήματος μπορεί να ρίξει φως στις πρακτικές που πρέπει να μιμηθούν άλλα τμήματα.
Υπάρχουν ορισμένα πλεονεκτήματα στην ανάλυση επιχειρηματικών προβλημάτων με τη χρήση εσωτερικής συγκριτικής αξιολόγησης. Διατηρώντας μια κριτική ματιά στη δική της επιχείρηση, οι διευθυντές μπορούν να έχουν πρόσβαση σε κάθε λεπτομέρεια των εργασιών, κάτι που δεν θα συνέβαινε αν κοιτούσαν προς τα έξω. Επιπλέον, μια εσωτερική αναθεώρηση μπορεί να είναι πιο ρεαλιστική όσον αφορά τις δυνατότητες και τους περιορισμούς μιας εταιρείας. Το μειονέκτημα μιας τόσο στενής άποψης είναι ότι μια εταιρεία μπορεί να χάσει κάποιες μεθόδους, που χρησιμοποιούνται από άλλες εταιρείες ή ακόμα και ανταγωνιστές, που θα μπορούσαν να βελτιώσουν τις δικές της πρακτικές.