Μια εταιρεία χρησιμοποιεί μια εταιρική ομάδα επικοινωνίας για να χρησιμεύσει ως σύνδεσμος μεταξύ της επιχείρησης και του ευρύτερου κοινού. Ενδέχεται να υπάρχει ένα εσωτερικό τμήμα εντός μιας εταιρείας που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας ή μπορεί να προσληφθεί εξωτερική εταιρεία τρίτων για την εκτέλεση αυτών των καθηκόντων. Τα μέλη μιας ομάδας εταιρικής επικοινωνίας έχουν την ευθύνη να μεταφέρουν ένα συνεπές μήνυμα της εταιρείας στο κοινό, τα μέλη των μέσων ενημέρωσης και σε ορισμένες περιπτώσεις τους επενδυτές.
Οι καλύτεροι επαγγελματίες επικοινωνίας είναι εκείνοι που δεν είναι μόνο εξοικειωμένοι με την επιχείρηση και τη στρατηγική της εταιρείας, αλλά και όσοι γνωρίζουν ολόκληρο τον κλάδο. Οι εκπρόσωποι των μέσων μαζικής ενημέρωσης μπορεί να είναι ιδιαίτερα πιεστικοί όταν υπάρχουν ερωτήσεις σχετικά με ένα γεγονός ή περιστάσεις σε μια εταιρεία. Όσο περισσότερες πληροφορίες είναι σε θέση να μεταδώσει ένας επαγγελματίας επικοινωνιών, τόσο το καλύτερο. Τα εταιρικά στελέχη δεν είναι πάντα διαθέσιμα για να σχολιάσουν και θα βασίζονται στην ικανότητα του επικοινωνιακού προσωπικού να μιλά εκ μέρους τους.
Σε αντίθεση με μια παραδοσιακή ομάδα εταιρικής επικοινωνίας, ένα τμήμα σχέσεων επενδυτών σε μια εταιρεία είναι εκεί για να υποβάλει ερωτήσεις από τους επενδυτές και να ενημερώσει την οικονομική κοινότητα για σημαντικά γεγονότα. Σε περίπτωση που μια εταιρεία δεν διαθέτει ομάδα σχέσεων με επενδυτές, τα μέλη του τμήματος εταιρικής επικοινωνίας μπορεί να αναλάβουν αυτόν τον ρόλο. Αυτό θα μπορούσε να είναι το αποτέλεσμα μιας βραχυπρόθεσμης απουσίας στον όμιλο σχέσεων επενδυτών ή θα μπορούσε να είναι ο τρόπος δομής μιας εταιρείας. Η χρήση πολύ ευέλικτου προσωπικού επικοινωνίας βελτιώνει τις πιθανότητες επιτυχίας σε μια διπλή στρατηγική.
Οι εργαζόμενοι σε ένα τμήμα εταιρικής επικοινωνίας πρέπει να έχουν ισχυρές δεξιότητες γραφής γιατί αυτοί οι επαγγελματίες ενδέχεται να κληθούν να συντάξουν δελτία τύπου για σημαντικά γεγονότα της εταιρείας. Το περιεχόμενο σε ένα δελτίο τύπου μπορεί να εκτελέσει το φάσμα και μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με μια συγχώνευση, αλλαγή στην ανώτατη διοίκηση ή ανάπτυξη νέου προϊόντος. Επίσης, σε περίπτωση που μια εταιρεία δεν μπορεί να θέσει ένα στέλεχος διαθέσιμο για τα μέσα ενημέρωσης, ένα μέλος του προσωπικού επικοινωνιών μπορεί να χρειαστεί να εκδώσει δημόσια δήλωση για λογαριασμό της εταιρείας.
Η πρόσληψη εξωτερικής εταιρικής ομάδας επικοινωνίας είναι μια επιλογή που χρησιμοποιείται από ορισμένες εταιρείες. Αυτή η εταιρεία μπορεί να οριστεί ως εταιρεία δημοσίων σχέσεων. Οι λόγοι για τη συμμετοχή μιας εξωτερικής εταιρείας μπορεί να είναι επειδή το μέγεθος μιας εταιρείας και οι πόροι είναι πολύ μικροί για να συμπεριλάβουν μια εσωτερική ομάδα εταιρικής επικοινωνίας. Μια εξωτερική εταιρεία που βρίσκεται σε κοντινή απόσταση με την εταιρεία δεν είναι ζωτικής σημασίας, αλλά είναι χρήσιμη επειδή η εμπιστοσύνη και η προσβασιμότητα είναι βασικά συστατικά για την επιτυχία της εταιρικής επικοινωνίας.
SmartAsset.