Η εξωτερική ανάθεση διαδικασιών γνώσης (KPO) είναι ένας τύπος εξωτερικής ανάθεσης που περιλαμβάνει εξειδικευμένα καθήκοντα που σχετίζονται με γνώσεις ή πληροφορίες που εκτελούνται για μια εταιρεία από άλλη εταιρεία, μερικές φορές σε μια εντελώς διαφορετική τοποθεσία. Η έρευνα KPO είναι μια εξειδικευμένη υπηρεσία που παρέχεται σε εταιρείες που χρειάζονται ερευνητικό τμήμα ή χρειάζονται ολοκληρωμένες εργασίες που σχετίζονται με την έρευνα. Αντί να προσλάβουν τους δικούς τους υπαλλήλους για αυτούς τους σκοπούς, οι εταιρείες μπορούν να αναθέσουν το έργο της έρευνας σε άλλες εταιρείες. Αυτή η έρευνα μπορεί να περιλαμβάνει πράγματα όπως έρευνα αγοράς ή έρευνα για τους ανταγωνιστές μιας εταιρείας.
Μια διαδικασία γνώσης είναι μια εξειδικευμένη διαδικασία που μπορεί να ολοκληρωθεί επιτυχώς μόνο εάν τα άτομα που συμμετέχουν στη διαδικασία έχουν συγκεκριμένη γνώση και εμπειρία. Αυτή η διαδικασία γνώσης θα μπορούσε να είναι οποιαδήποτε εξειδικευμένη δεξιότητα, όπως διαχείριση, τεχνολογία πληροφοριών ή πωλήσεις. Όταν αυτές οι διαδικασίες ανατίθενται σε άλλη εταιρεία που ειδικεύεται σε αυτήν τη διαδικασία γνώσης, αναφέρεται ως εξωτερική ανάθεση διαδικασιών γνώσης. Όταν μια εταιρεία αναθέτει την έρευνά της σε άλλη εταιρεία, παρέχεται μια ερευνητική υπηρεσία KPO.
Οι εταιρείες που χρειάζονται έρευνα μπορούν να αποκτήσουν τις υπηρεσίες μιας ερευνητικής εταιρείας KPO σε μια προσπάθεια να αποκτήσουν μεγαλύτερη εικόνα για τους παράγοντες που επηρεάζουν την επιχείρησή τους. Η έρευνα KPO επιτρέπει στις εταιρείες να λαμβάνουν επιχειρηματικές αποφάσεις γρηγορότερα με βάση την έρευνα που συγκεντρώνεται. Επιπλέον, οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις ερευνητικές υπηρεσίες KPO ως τρόπο αύξησης της παραγωγικότητάς τους, ενώ ταυτόχρονα επωφελούνται από το χαμηλότερο κόστος εξωτερικής ανάθεσης της έρευνας τους αντί να δημιουργήσουν τα δικά τους ερευνητικά τμήματα.
Πολλές εταιρείες μπορούν να επωφεληθούν από την πρόσληψη μιας ερευνητικής εταιρείας KPO, επειδή αυτή η εταιρεία ειδικεύεται στη συλλογή και παρουσίαση ερευνητικών δεδομένων σε μια μορφή κατανοητή και εφαρμόσιμη. Η εξωτερική ανάθεση της έρευνάς της μπορεί να επιτρέψει σε μια εταιρεία να διεξάγει έρευνα αγοράς για να ανακαλύψει νέες ευκαιρίες, να χρησιμοποιήσει έρευνες αγοράς για να καθορίσει τις ανάγκες της αγοράς ή να έχει πρόσβαση σε πλήθος άλλων ερευνητικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων μελετών σκοπιμότητας και μελετών ανταγωνιστικής ανάλυσης. Η έρευνα KPO επιτρέπει στις εταιρείες να λάβουν κρίσιμα δεδομένα αγοράς χωρίς να χρειάζεται να προσλάβουν και να εκπαιδεύσουν νέους υπαλλήλους. Χρησιμοποιώντας τις ερευνητικές υπηρεσίες KPO στο εξωτερικό, οι εταιρείες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε ποιοτικές ερευνητικές υπηρεσίες, ενώ διαθέτουν τους εσωτερικούς τους πόρους στις βασικές επιχειρηματικές τους λειτουργίες.
Μια εταιρεία που θέλει να αποκτήσει πλεονέκτημα στους ανταγωνιστές της θα μπορούσε να επωφεληθεί από την εξωτερική ανάθεση των διαδικασιών γνώσης της. Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να συνδέει τον επιχειρηματικό κόσμο, οι προοδευτικές εταιρείες μπορούν να εφαρμόσουν στρατηγικές KPO ως τρόπο αποτελεσματικότερης λειτουργίας, μειώνοντας παράλληλα το κόστος και αυξάνοντας την κερδοφορία. Καθώς η βιομηχανία εξωτερικής ανάθεσης συνεχίζει να αναπτύσσεται, περισσότερες εταιρείες ίσως χρειαστεί να εξετάσουν τη χρήση των υπηρεσιών KPO ως τρόπο αποτελεσματικού ανταγωνισμού στην παγκόσμια οικονομία.
SmartAsset.