Η σιωπηρή γνώση είναι μια έννοια, που αναπτύχθηκε αρχικά στη φιλοσοφία, η οποία είναι μία από τις βασικές προϋποθέσεις της γνωστής ως θεωρίας της γνώσης. Στη θεωρία της γνώσης, υπάρχουν δύο θεμελιώδεις τύποι γνώσης που μπορεί να έχει ένα άτομο: ρητή και σιωπηρή. Η ρητή γνώση είναι γνώση που μπορεί να εξηγηθεί και, εάν χρειαστεί, να μεταδοθεί εύκολα είτε προφορικά είτε γραπτώς. Η σιωπηρή γνώση, αντίθετα, είναι γνώση που ένα άτομο έχει αλλά μπορεί να μην έχει επίγνωση και είναι δύσκολο, αν όχι αδύνατο, να τεκμηριώσει, να περιγράψει ή να επικοινωνήσει είτε γραπτώς είτε προφορικά. Συχνά, η σιωπηρή γνώση περιγράφεται ως «ξέρω πώς» σε αντίθεση με το να ξέρεις τι ή να ξέρεις γιατί.
Με απλά λόγια, η σιωπηρή γνώση είναι ο όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει το γεγονός ότι τα άτομα μπορούν να γνωρίζουν περισσότερα από όσα μπορούν να πουν. Ένα παράδειγμα αυτής της γνώσης είναι να γνωρίζετε πώς να οδηγείτε ποδήλατο ή να κολυμπάτε. Παρόλο που είναι δυνατό να γράψετε μια μακρά λίστα οδηγιών για το πώς να κάνετε ποδήλατο ή να κολυμπήσετε, δεν είναι δυνατόν κάποιος να επικοινωνήσει όλα όσα γνωρίζει εσωτερικά για τη δραστηριότητα ή για το πώς το κάνει επειδή το άτομο αγνοεί κάποιες γνώσεις του.
Η σιωπηρή γνώση αποκτάται συχνά ως μέρος της εκμάθησης ενός συνόλου δεξιοτήτων είτε μέσω διδασκαλίας, παρατήρησης, μίμησης ή πρακτικής. Μετά την εκμάθηση της δεξιότητας, τα άτομα αναπτύσσουν μια κατανόηση της δεξιότητας που είναι πρακτικά αδύνατο να επικοινωνήσει. Ως μέρος μιας θεωρίας για το πώς τα άτομα μαθαίνουν καθώς και καταλαβαίνουν και γνωρίζουν διαδικασίες και διαδικασίες, η σιωπηρή γνώση έχει γίνει ένας σημαντικός τομέας μελέτης και έρευνας στην οργανωτική διαχείριση και συμπεριφορά.
Σε πολλές περιπτώσεις, ο τύπος της γνώσης που έχει αποκτήσει ένας κύριος τεχνίτης ή κορυφαίος διευθυντής είναι αποτέλεσμα μαθητείας και ετών ατομικών εμπειριών και ιδεών. Οι μεταφορές σιωπηρής γνώσης γίνονται συνήθως ανεπίσημα μέσω συνομιλιών ή αφήγησης ιστοριών και απαιτούν προσωπική επαφή και εμπιστοσύνη. Πολλά «ξέρουν πώς», ή γνώσεις για το πώς γίνεται πραγματικά η εργασία, μπορούν να χαθούν στον οργανισμό εξαιτίας αυτού.
Οι επιχειρήσεις έχουν αναπτύξει τρεις βασικές προσεγγίσεις για τη συλλογή αυτού του τύπου γνώσης από άτομα και ομάδες. Μια δομημένη συνέντευξη εμπειρογνωμόνων σε μια δεδομένη περιοχή είναι η πιο κοινή τεχνική. ένα παράδειγμα αυτού είναι μια συνέντευξη εξόδου. Η εκμάθηση λέγοντας, είτε με συνέντευξη είτε με ανάλυση εργασιών, είναι μια άλλη τεχνική. Τέλος, χρησιμοποιείται η μάθηση μέσω παρατήρησης: σε έναν εμπειρογνώμονα δίνεται μια μελέτη περίπτωσης ή ένα δείγμα προβλήματος και στη συνέχεια παρατηρείται η διαδικασία που χρησιμοποιεί για την επίλυση του προβλήματος.
SmartAsset.