Στο μάρκετινγκ, η τμηματοποίηση και η τοποθέτηση χρησιμοποιούνται για να βοηθήσουν τις εταιρείες να εντοπίσουν και να στοχεύσουν ομάδες καταναλωτών που μπορούν να αγοράσουν ένα προϊόν. Η τμηματοποίηση είναι η διαδικασία καθορισμού τύπων καταναλωτών με βάση τις επιθυμίες, τις ανάγκες και τις αγοραστικές τους συνήθειες. Η τοποθέτηση είναι η διαδικασία σχεδιασμού και εμπορίας ενός προϊόντος που καλύπτει τις ανάγκες της επιλεγμένης ομάδας. Ενώ τα φυσικά χαρακτηριστικά του προϊόντος παίζουν ρόλο, ένας σημαντικός στόχος τοποθέτησης επηρεάζει την αντίληψη του προϊόντος από τους καταναλωτές. Η στόχευση, η επιλογή σε ποιες ομάδες θα προωθηθεί, πραγματοποιείται μεταξύ τμηματοποίησης και τοποθέτησης.
Η τμηματοποίηση είναι μια πολύπλοκη διαδικασία που επιχειρεί να χωρίσει τους καταναλωτές σε κατηγορίες. Ο πρώτος στόχος της κατάτμησης είναι να αποφασιστεί ποιες μεταβλητές είναι σημαντικές. Ένας φαινομενικά ατελείωτος αριθμός μεταβλητών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον καθορισμό ενός τμήματος, συμπεριλαμβανομένων των δημογραφικών στοιχείων, των οφελών που επιδιώκει ο καταναλωτής και πόσο συχνά ο καταναλωτής είναι πιθανό να αγοράσει το προϊόν. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει επίσης να λάβουν υπόψη την αφοσίωση στο εμπορικό σήμα, την τάση των καταναλωτών να κολλήσουν με μια μάρκα που γνωρίζουν, ακόμη και αν μια άλλη μάρκα προσφέρει ένα καλύτερο ή λιγότερο ακριβό προϊόν.
Υπάρχουν δύο βασικές μέθοδοι τμηματοποίησης. Η μέθοδος ανάλυσης χρησιμοποιείται συχνότερα. Υποθέτει ότι οι πελάτες είναι ουσιαστικά οι ίδιοι, οπότε οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει να αναζητήσουν διαφορές για να καθορίσουν τμήματα μάρκετινγκ. Η μέθοδος δημιουργίας προϋποθέτει ότι όλοι οι πελάτες είναι διαφορετικοί, οπότε ο επαγγελματίας μάρκετινγκ πρέπει να αναζητήσει ομοιότητες ως βάση για τον καθορισμό των τμημάτων μάρκετινγκ.
Το μάρκετινγκ του αντικειμένου στα επιλεγμένα τμήματα είναι γνωστό ως εντοπισμός θέσης. Η εταιρεία πρέπει να σχεδιάσει ένα προϊόν που ικανοποιεί τις επιθυμίες και τις ανάγκες των καταναλωτών, ενώ μένει σε ένα λογικό προϋπολογισμό, έτσι ώστε η τιμή του προϊόντος να μην είναι μεγαλύτερη από αυτή που είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν οι καταναλωτές. Στη συνέχεια, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει να προωθήσουν το προϊόν με τρόπο που να προσελκύει τις ομάδες -στόχους. Τέλος, το προϊόν πρέπει να διανεμηθεί στους καταναλωτές. Αυτά τα βήματα – σχεδιασμός προϊόντων, τιμή, προώθηση και διανομή – είναι γνωστά ως μίγμα μάρκετινγκ.
Η στόχευση πραγματοποιείται μεταξύ τμηματοποίησης και τοποθέτησης. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που συλλέγονται κατά την τμηματοποίηση για να αποφασίσουν σε ποιες ομάδες θα προωθήσουν την αγορά. Αυτή η επιλογή βασίζεται στο μέγεθος της ομάδας, πόσα χρήματα είναι διατεθειμένοι να ξοδέψουν οι άνθρωποι στην ομάδα και άλλες μεταβλητές.
Ο κατακερματισμός και η τοποθέτηση δεν είναι εφάπαξ φαινόμενο. Σημαντικές αλλαγές στην αγορά ή τα δημογραφικά στοιχεία με την πάροδο του χρόνου μπορεί να απαιτούν από τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να επανεκτιμήσουν τμήματα. Εάν η μάρκα αντιμετωπίζει θέματα ανταγωνισμού ή δημόσιων σχέσεων, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ ενδέχεται να επιχειρήσουν να επανατοποθετήσουν το εμπορικό σήμα. Η επανατοποθέτηση είναι πολύ πιο δύσκολη από την αρχική κατάτμηση και τοποθέτηση, επειδή το μάρκετινγκ πρέπει να ξεπεράσει τις ισχυρές συσχετίσεις που υπάρχουν ήδη στο μυαλό των καταναλωτών. Αυτή η διαδικασία δεν είναι πάντα επιτυχής.
SmartAsset.