Η ηγεσία των υπαλλήλων είναι μια επιχειρησιακή φιλοσοφία κατά την οποία οι διευθυντές και τα άλλα άτομα σε θέσεις εξουσίας προσπαθούν να λειτουργήσουν ως υπηρέτες σε αυτούς που τους υποτάσσονται. Οι οπαδοί της φιλοσοφίας πιστεύουν ότι μπορούν να βελτιώσουν την επιχείρησή τους συνολικά ενισχύοντας τους υπαλλήλους τους μέσω αυτού του στυλ διαχείρισης. Το σύγχρονο κίνημα ηγετικής υπηρέτησης ιδρύθηκε από τον Robert K. Greenleaf και βασίζεται σε ένα δοκίμιο που δημοσίευσε αρχικά το 1970. Η φιλοσοφία μπορεί να εφαρμοστεί από έναν διευθυντή ως άτομο ή μπορεί να εφαρμοστεί σε ολόκληρη την εταιρεία από ένα ολόκληρο ίδρυμα. Οι ηγέτες υπαλλήλων πιστεύουν ότι μέσω της ηθικής μεταχείρισης, οι εργαζόμενοι θα προσπαθήσουν να γίνουν οι ίδιοι ηγέτες, βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα του εργατικού δυναμικού και της ίδιας της εταιρείας.
Αυτό το στυλ ηγεσίας συχνά περιλαμβάνει την προσπάθεια κάλυψης των αναγκών των εργαζομένων ή των μελών μιας οργάνωσης ενός διευθυντή. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής μπορεί να γνωρίσει καλύτερα έναν υπάλληλο για να μάθει ποιοι είναι οι στόχοι του ατόμου μέσα στην εταιρεία. Εάν ο εργαζόμενος επιδιώξει να προωθήσει την καριέρα του και το μοιραστεί με τον διευθυντή, τότε αυτός ή αυτή με τη σειρά του θα δώσει στον εργαζόμενο ενθάρρυνση, πόρους και πρόσθετη εκπαίδευση για την επίτευξη αυτών των στόχων. Αυτή η μέθοδος χρησιμεύει στη συνέχεια για να παρακινήσει τον εργαζόμενο να εργαστεί περισσότερο για την εταιρεία. Η φιλοσοφία της ηγεσίας του υπηρέτη έρχεται σε αντίθεση με αυτό που ο Robert Greenleaf θεωρούσε ως ασέβεια και αυταρχική νοοτροπία των εταιρικών διευθυντών κατά τα μέσα του 20ού αιώνα. Η Greenleaf δίδαξε ότι οι υπάλληλοι ηγέτες πρέπει να εκπαιδεύουν τους υπαλλήλους τους, αντί να τους ελέγχουν.
Τα χαρακτηριστικά ηγετικής υπηρέτησης περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση των εργαζομένων και την εκτέλεση πράξεων ανιδιοτέλειας στο χώρο εργασίας. Χρησιμοποιώντας ενσυναίσθηση και αποτελεσματικές δεξιότητες ακρόασης, οι ηγέτες που χρησιμοποιούν αυτή τη φιλοσοφία είναι συχνά σε θέση να αξιολογήσουν τις ανάγκες των υφισταμένων τους. Στη συνέχεια μπορούν να ενεργήσουν σύμφωνα με αυτές τις ανάγκες, κάτι που με τη σειρά του συχνά οδηγεί τους εργαζόμενους να αισθάνονται ενδυναμωμένοι και πιο σίγουροι για τις ικανότητές τους. Μπορεί επίσης να συμβάλει στη συνολική ικανοποίηση στο χώρο εργασίας, επειδή συχνά βοηθά τους εργαζόμενους να δουν τον ρόλο τους μέσα στην εταιρεία με μεγαλύτερη σαφήνεια, αντί να νιώθουν ότι είναι «απλώς ένας αριθμός».
Οι διευθυντές μπορούν να μάθουν περισσότερα για την ηγεσία των υπαλλήλων μέσω βιβλίων και σεμιναρίων. Το Greenleaf Center for Servant Leadership, που ιδρύθηκε από τον συγγραφέα του κινήματος, παρέχει συνέδρια και σεμινάρια για άτομα σε διευθυντικές θέσεις. Η φιλοσοφία εφαρμόζεται συχνά σε κλάδους εκτός επιχειρηματικού κόσμου, όπως μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και εντός του τομέα της εκπαίδευσης. Τα μαθήματα σχετικά με την έννοια συχνά περιλαμβάνονται σε πτυχία επιχειρήσεων στα πανεπιστήμια. Εκτιμάται ότι εκατοντάδες εταιρείες στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη χρησιμοποιούν τη μέθοδο για να διευκολύνουν τις καλύτερες σχέσεις εργαζομένων-διευθυντών.
SmartAsset.