Ένα ερώτημα λογαριασμού είναι ένα αίτημα για πληροφορίες που σχετίζονται με έναν συγκεκριμένο λογαριασμό, συχνά με σκοπό την αξιολόγηση της επέκτασης ενός δανείου ή κάποιου είδους πιστωτικών προνομίων. Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα όπως τράπεζες, εταιρείες δανείων και εταιρείες πιστωτικών καρτών συχνά καταγράφουν αυτού του τύπου ερωτήματα κατά την ανανέωση του λογαριασμού ενός πελάτη ή την αξιολόγηση μιας αίτησης για κάποιο είδος νέας πίστωσης. Η ιδέα πίσω από μια έρευνα λογαριασμού είναι να εξακριβωθεί εάν ο πελάτης παρουσιάζει ένα επίπεδο κινδύνου για τον δανειστή ή τον πιστωτή, με βάση τον τρόπο με τον οποίο αυτός ο πελάτης διαχειρίζεται τους ήδη εγκατεστημένους χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς.
Κατά την υποβολή ερωτήματος λογαριασμού, ο εκδότης μπορεί να ζητήσει πληροφορίες για πιστωτικούς λογαριασμούς, λογαριασμούς καταθετηρίου, ακόμη και άλλους χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς που τηρεί ο αιτών στο ίδιο ίδρυμα. Μαζί με το αίτημα πληροφοριών από τις εταιρείες αναφοράς πιστώσεων, αυτός ο τύπος έρευνας μπορεί να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για το παρελθόν που μπορεί να περιλαμβάνει ενδείξεις σχετικά με κλειστούς λογαριασμούς, τυχόν μακροχρόνια ζητήματα με τρεχούμενους λογαριασμούς και τι είδους πρόσθετη πίστωση ή ποσό δανείου μπορεί εύλογα να είναι ο αιτών αναμένεται να διαχειριστεί χωρίς ισχυρή πιθανότητα αθέτησης υποχρεώσεων.
Ένα από τα οφέλη της διενέργειας έρευνας λογαριασμού είναι ότι οι δανειστές και οι πιστωτές έχουν την ευκαιρία να προστατευθούν από την επέκταση πόρων σε κάποιον που είναι πολύ απίθανο να μπορέσει να αποπληρώσει το χρέος σύμφωνα με όρους. Για παράδειγμα, εάν μια έρευνα σε μια τράπεζα δώσει πληροφορίες που υποδεικνύουν ότι ο κάτοχος του λογαριασμού έχει υπερανάληψη σε τακτική βάση, αυτό μπορεί να χρησιμεύσει ως προειδοποιητικό σημάδι ότι ο αιτών δυσκολεύεται να διαχειριστεί χρήματα. Τα υψηλά υπόλοιπα σε υπάρχοντα δάνεια, ειδικά όταν συγκρίνονται με δεδομένα που συλλέγονται σχετικά με τα επίπεδα εισοδήματος, συχνά υποδηλώνουν επίσης ότι η επέκταση πρόσθετης πίστωσης ή δανείων μπορεί να μην είναι προς το συμφέρον του δανειστή. Με το φιλτράρισμα και την απόρριψη αιτούντων που παρουσιάζουν σημαντικό κίνδυνο για τον δανειστή, προστατεύονται τα συμφέροντα άλλων πελατών και περιορίζονται στο ελάχιστο οι πιθανότητες ο δανειστής να υποστεί σημαντικές απώλειες.
Αντίθετα, τα αποτελέσματα μιας έρευνας λογαριασμού μπορεί στην πραγματικότητα να επιταχύνουν την έγκριση για μια νέα πιστωτική κάρτα ή δάνειο. Όταν ο χειρισμός του λογαριασμού από τον αιτούντα καταδεικνύει δημοσιονομική ευθύνη και ορθή οικονομική κρίση, ο κίνδυνος για τον δανειστή είναι συχνά εντός αποδεκτών ορίων. Υπό αυτές τις συνθήκες, ο δανειστής μπορεί να θεωρήσει τα ευρήματα από την έρευνα λογαριασμού ως επαρκή λόγο για να εγκρίνει την αίτηση και να παρατείνει την πίστωση ή το δάνειο στον αιτούντα, συχνά με ανώτερα επιτόκια και όρους.