Μια υβριδική επιχείρηση είναι ένας τύπος επιχειρηματικής λειτουργίας που λειτουργεί με τη χρήση πολλαπλών μέσων προσέγγισης πελατών. Υπάρχουν δύο κοινές χρήσεις αυτού του όρου για να περιγράψουν ελαφρώς διαφορετικές προσεγγίσεις στο επιχειρηματικό μοντέλο. Το ένα περιλαμβάνει μια εταιρεία που επιλέγει να κάνει χρήση εναλλακτικών μεθόδων πώλησης παράλληλα με τη διατήρηση μιας τοποθεσίας από τούβλα και κονιάματα που μπορούν να επισκεφτούν οι πελάτες. Μια ελαφρώς διαφορετική προσέγγιση περιλαμβάνει τη διαφοροποίηση της λειτουργίας της εταιρείας ώστε να συμπεριλάβει συνδεδεμένες εταιρείες που εξυπηρετούν διαφορετικούς τομείς της αγοράς.
Ένα από τα παλαιότερα παραδείγματα μιας υβριδικής επιχείρησης θα αφορούσε μια εταιρεία που επέλεξε να λειτουργήσει ταυτόχρονα με στόχο την κάλυψη των αναγκών δύο ή περισσότερων καταναλωτικών αγορών. Σε πολλές περιπτώσεις, οι καταναλωτές που έλκονται από ένα σύνολο προϊόντων θα έχουν επίσης χρήση για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που προσφέρει η συνοδευτική λειτουργία. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να λειτουργεί μια σειρά από εστιατόρια οικογενειακού στυλ, ενώ εμπορεύεται επίσης μια σειρά από επώνυμες σάλτσες, καρυκεύματα και άλλα είδη τροφίμων που σχετίζονται με αυτά τα εστιατόρια. Το τελικό αποτέλεσμα είναι η ικανότητα όχι μόνο να προσελκύσει πελάτες που θέλουν να δειπνήσουν, αλλά και να εισέλθει στην αγορά των καταναλωτών που χρειάζονται ορισμένα προϊόντα για να ετοιμάσουν νόστιμα γεύματα στο σπίτι.
Μια πιο σύγχρονη ιδέα μιας υβριδικής επιχείρησης περιλαμβάνει τις προσπάθειες μιας εταιρείας να εμπορεύεται τα βασικά της προϊόντα σε πολλαπλές ρυθμίσεις. Ένα επιχειρηματικό μοντέλο αυτού του τύπου μπορεί να περιλαμβάνει τη λειτουργία λιανικής πώλησης τούβλων και κονιαμάτων, διατηρώντας παράλληλα ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και χρησιμοποιώντας πωλήσεις καταλόγου για τη δημιουργία παραγγελιών μέσω της ανάρτησης. Συνήθως, η υβριδική επιχείρηση θα διατηρεί τις δικές της αποθήκες ως μέσο διαχείρισης των παραγγελιών που προέρχονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς και των παραγγελιών που λαμβάνονται μέσω ταχυδρομείου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή η πίσω άκρη από τούβλα και κονίαμα μπορεί να ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες για να παραγγείλει υπηρεσίες εκπλήρωσης ως έναν τρόπο για να διατηρήσει τα γενικά λειτουργικά έξοδα όσο το δυνατόν χαμηλότερα.
Ένα από τα οφέλη μιας υβριδικής επιχείρησης είναι ότι υπάρχει μια ευκαιρία να προσεγγίσει περισσότερους πελάτες, πράγμα που με τη σειρά του σημαίνει τη δυνατότητα δημιουργίας πρόσθετων εσόδων. Ενώ αυτός ο τύπος λειτουργίας μπορεί να γίνει κάπως πολύπλοκος, η δυνατότητα δημιουργίας παρουσίας σε περισσότερες από μία αγορές σημαίνει ότι η επιχείρηση είναι λιγότερο ευάλωτη σε αντίξοες συνθήκες που ενδέχεται να προκύψουν κατά καιρούς σε οποιαδήποτε από αυτές τις αγορές. Σε περίπτωση που ένα μέσο προσέγγισης πελατών αρχίσει να χάνει έδαφος, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα οι εναλλακτικές στρατηγικές που εφαρμόζονται να έχουν κάποια αύξηση, επιτρέποντας στην εταιρεία να παραμείνει οικονομικά βιώσιμη.
SmartAsset.