Συχνά, οι άνθρωποι μπερδεύουν τους μεσίτες υποθηκών με τους δανειστές, αλλά οι μεσίτες προσφέρουν τα προϊόντα δανείου διαφόρων δανειστών, ενώ ένας δανειστής παρέχει τα πραγματικά χρήματα του δανείου στον δανειολήπτη. Ουσιαστικά, ένας μεσίτης στεγαστικών δανείων είναι ένας πάροχος δανείων που χρησιμεύει ως σύνδεσμος μεταξύ δανειοληπτών και δανειστών. Ένας μεσίτης μπορεί να εργαστεί σε μια εταιρεία ή ανεξάρτητα.
Ένας μεσίτης στεγαστικών δανείων δεν δανείζει χρήματα. Αντίθετα, αυτός ή αυτή συνεργάζεται με δανειολήπτες, βοηθώντας τους να βρουν κατάλληλα προσαρμοσμένα στεγαστικά δάνεια. Συνήθως, αυτός ή αυτή θα μάθει τις ανάγκες του δανειολήπτη και θα κάνει το έργο της αγοράς για την καλύτερη συμφωνία δανείου από τους δανειστές που προσφέρουν αυτό το συγκεκριμένο είδος δανείου. Οι μεσίτες συνήθως συνεργάζονται με πολλούς δανειστές, προσπαθώντας να ταιριάξουν τον κατάλληλο δανειστή με κάθε μεμονωμένο πελάτη. Ορισμένοι μεσίτες έχουν πραγματικά εκατοντάδες επαφές με δανειστές. Επειδή έχουν τόσους πολλούς δανειστές από τους οποίους να επιλέξουν, οι μεσίτες είναι πιο πιθανό να βρουν δάνεια για δανειολήπτες με ειδικές ανάγκες, όπως προβληματική πίστωση, παρά μεμονωμένους δανειστές.
Οι μεσίτες υποθηκών δέχονται αιτήσεις από δανειολήπτες και επιδιώκουν να κλειδώσουν τα επιτόκια και τους όρους με τους δανειστές. Παρέχουν επίσης τις απαιτούμενες πολιτειακές και ομοσπονδιακές αποκαλύψεις. Επιπλέον, οι μεσίτες συγκεντρώνουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των αναφορών πίστωσης, των επαληθεύσεων απασχόλησης, των αποκαλύψεων περιουσιακών στοιχείων και των εκτιμήσεων περιουσίας. Μόλις ένα αρχείο αίτησης κριθεί ολοκληρωμένο, ο μεσίτης το υποβάλλει στον κατάλληλο δανειστή, ο οποίος στη συνέχεια χειρίζεται την έγκριση και την εκταμίευση του δανείου.
Συχνά, ένας μεσίτης στεγαστικών δανείων θα παρέχει βασικές πιστωτικές συμβουλές σε μια προσπάθεια να βοηθήσει τους δανειολήπτες να διορθώσουν τα πιστωτικά ζητήματα. Μπορεί επίσης να συμβουλεύει τους δανειολήπτες για τρόπους απόκτησης καλύτερων επιτοκίων δανείων. Οι μεσίτες απαντούν σε ερωτήσεις και βοηθούν τους δανειολήπτες να κατανοήσουν τόσο τη διαδικασία αίτησης όσο και τις λεπτομέρειες του δανείου. Προσφέρουν βοήθεια μόνο πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία δανείου. Μόλις ο δανειολήπτης έχει λάβει μια υποθήκη, ο μεσίτης είναι ουσιαστικά εκτός του κύκλου και όλες οι ερωτήσεις πρέπει να τεθούν στον δανειστή.
Οι μεσίτες κερδίζουν προμήθειες με αντάλλαγμα να φέρουν μαζί δανειολήπτες και δανειστές. Συνήθως, η προμήθεια του μεσίτη καταβάλλεται έμμεσα από τον αγοραστή, με τη μορφή κόστους κλεισίματος ή πρόσθετων πόντων δανείου. Ο μεσίτης στεγαστικών δανείων λαμβάνει πληρωμή όταν το δάνειο κλείσει.