Ένας συντονιστής χρέωσης έχει πολλά καθήκοντα που πρέπει να ολοκληρώνονται από μέρα σε μέρα, τα περισσότερα από τα οποία περιλαμβάνουν την καταγραφή και τη διαπραγμάτευση λογαριασμών πελατών. Αυτή η εργασία μπορεί να περιλαμβάνει έλεγχο λογαριασμών για ακρίβεια, προετοιμασία τιμολογίων, υπολογισμό αθροισμάτων, συζήτηση ερωτήσεων χρέωσης και ρυθμίσεων με πελάτες, και σε περίπτωση ιατρικού γραφείου, διαπραγμάτευση επιστροφής ασφαλιστικών με παρόχους. Ο συντονιστής χρέωσης πρέπει να είναι οργανωμένος, αποτελεσματικός και ικανός να μιλά με πελάτες που ενδέχεται να είναι υπό πίεση λόγω απλήρωτων οφειλών.
Όταν ένας πελάτης ή ασθενής λαμβάνει μια υπηρεσία, ο συντονιστής χρέωσης πρέπει να ετοιμάσει ένα τιμολόγιο για να του το στείλει. Οι πελάτες μπορούν να είναι ιδιώτες ή επιχειρήσεις και τα τιμολόγια πρέπει να συντάσσονται και να εκτυπώνονται χρησιμοποιώντας μια συγκεκριμένη μορφή. Αυτό περιλαμβάνει την τήρηση ακριβών αρχείων για τις υπηρεσίες που έχει λάβει ένας πελάτης, την τιμή αυτών των υπηρεσιών και την αποστολή του ίδιου του τιμολογίου.
Ο συντονιστής χρέωσης μπορεί επίσης να κάνει ρυθμίσεις πληρωμής με πελάτες που δεν μπορούν να πληρώσουν εφάπαξ. Αυτή η υπηρεσία προσφέρεται γενικά για πράγματα όπως ιατρική περίθαλψη και όχι για υπηρεσίες που θεωρούνται διακριτικά. Οι λεπτομέρειες της ρύθμισης πληρωμής θα εξαρτηθούν από την εταιρεία και την ικανότητα πληρωμής του πελάτη.
Οι συντονιστές χρέωσης ενδέχεται επίσης να απαιτηθούν για τη διαπραγμάτευση πληρωμών με τους ασφαλιστικούς παρόχους. Αυτό περιλαμβάνει την επικοινωνία με την εταιρεία και τη συζήτηση των υπηρεσιών που λαμβάνει ένας πελάτης και τον εντοπισμό εάν αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνονται στην κάλυψη του πελάτη. Εάν υπάρχει πρόβλημα, ο συντονιστής χρέωσης μπορεί να διαπραγματευτεί μια συμφωνία με την εταιρεία ή να επικοινωνήσει με τον πελάτη για περισσότερες λεπτομέρειες ή οδηγίες.
Για να γίνετε συντονιστής χρέωσης, είναι σημαντικό να είστε οργανωμένοι, καλοί με αριθμούς και άνετοι να εργάζεστε σε περιβάλλον υψηλού στρες. Η πραγματοποίηση κλήσεων συλλογής σε πελάτες που δεν έχουν πληρώσει μπορεί να είναι δύσκολη για πολλούς ανθρώπους και χρειάζεται κάποιος με παχύ δέρμα να κάνει τέτοιες κλήσεις χωρίς να προσβληθεί. Οι πελάτες που δεν μπορούν να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους είναι πιο πιθανό να είναι αγχωμένοι, αγενείς και να μην ανταποκρίνονται.
Μπορεί να απαιτείται εκπαίδευση για πολλές θέσεις συντονιστή χρέωσης. Η ιατρική χρέωση απαιτεί γνώση συγκεκριμένης ιατρικής ορολογίας καθώς και ικανότητα να λειτουργεί καλά με αριθμούς. Η λογιστική είναι ένα άλλο πεδίο σπουδών που μπορεί να βοηθήσει τους μαθητές να εισέλθουν σε αυτόν τον τομέα σταδιοδρομίας.
Οι περισσότερες εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες ή προϊόντα στους καταναλωτές έχουν ανάγκη από εξειδικευμένους συντονιστές χρέωσης. Οι ανάγκες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη βιομηχανία και την τοποθεσία, αλλά πιθανότατα θα υπάρχει πάντα διαθέσιμη εργασία για τους περισσότερους ειδικευμένους υποψηφίους που επιθυμούν να εισέλθουν σε αυτόν τον τομέα καριέρας. Ορισμένοι συντονιστές μπορεί επίσης να επιθυμούν να αυτοαπασχοληθούν και να συνεργαστούν με πολλές εταιρείες ταυτόχρονα. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση του εισοδηματικού δυναμικού και της βιομηχανικής εμπειρίας σε πολλαπλές αρένες.