Οι μετρήσεις ανθρώπινου κεφαλαίου αντιπροσωπεύουν τις δραστηριότητες που πραγματοποιεί μια εταιρεία προκειμένου να εκτιμήσει την αξία των εργαζομένων. Όλες οι εταιρείες έχουν υπαλλήλους, από ιδιοκτήτες έως τελετάρχες. Η γνώση του πόσο καλά κάνει ο καθένας τη δουλειά του είναι απαραίτητη για να παραμείνει ανταγωνιστικός. Ένα συγκεκριμένο εργαλείο για τη μέτρηση των μετρήσεων του ανθρώπινου κεφαλαίου είναι η κάρτα αποτελεσμάτων, η οποία μετρά τα οικονομικά, πελατειακά, εργατικά και επιχειρηματικά καθήκοντα που έχουν ολοκληρώσει οι εργαζόμενοι. Αυτές οι μεμονωμένες μετρήσεις επιτρέπουν σε μια εταιρεία να συγκεντρώνει συγκεντρωτικές πληροφορίες για κάθε εργαζόμενο. Άλλες μετρήσεις ενδέχεται επίσης να υπάρχουν εκτός της μεθόδου της κάρτας αποτελεσμάτων.
Η προοπτική για κάθε δραστηριότητα στην κάρτα αποτελεσμάτων ανθρώπινου κεφαλαίου ξεκινά συχνά μεμονωμένα, με όλα να αναθεωρούνται μαζί μόλις ολοκληρωθεί. Οι δημοσιονομικές προοπτικές συχνά χρησιμοποιούν μετρήσεις ανθρώπινου κεφαλαίου που καθορίζουν πόσο καλά λειτουργεί κάθε εργαζόμενος με τα κεφάλαια που του δόθηκαν. Η εργασία εντός προϋπολογισμών, η μείωση του κόστους και η αύξηση των εσόδων είναι όλα μέρος αυτής της προοπτικής. Τα μεμονωμένα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της επιτυχίας μπορεί να είναι διαφορετικά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι ενδέχεται να μην έχουν μετρήσεις βάσει οικονομικών πτυχών.
Οι προοπτικές των πελατών σχετικά με την κάρτα αποτελεσμάτων μετρήσεων ανθρώπινου κεφαλαίου τείνουν να αναθεωρούν τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι χειρίζονται τους πελάτες και σχετικά θέματα. Οι μετρήσεις εδώ μπορεί να είναι ευρείας κλίμακας, από γενικά σχόλια πελατών έως σοβαρές καταγγελίες ή καταγγελίες πελατών. Ο άμεσος επόπτης ενός υπαλλήλου συχνά ολοκληρώνει αυτήν την αξιολόγηση. Τα ανεξάρτητα σχόλια πελατών σχετικά με την απόδοση ενός υπαλλήλου μπορεί επίσης να παίξουν ρόλο εδώ. Όλα τα δεδομένα από κοινού συμπληρώνουν αυτήν την πτυχή της προοπτικής του πελάτη.
Η επιτυχία του εργατικού δυναμικού στις μετρήσεις ανθρώπινου κεφαλαίου καθορίζει πόσο καλά ένας εργαζόμενος ολοκληρώνει τα καθήκοντα και τις δραστηριότητές του. Δύο γενικές εστίες εδώ μπορεί να είναι η αποδοτικότητα και η αποτελεσματικότητα των εργαζομένων. Μια ανασκόπηση των δεξιοτήτων και της εκπαίδευσης των υπαλλήλων σε σχέση με τα πραγματικά αποτελέσματα είναι αρκετά συνηθισμένη. Το πόσο καλά επικοινωνεί και συνεργάζεται ο εργαζόμενος με άλλους είναι επίσης σημαντικό εδώ. Αυτές οι μετρήσεις μπορεί να δημιουργήσουν τάσεις για να δείξουν την ανάπτυξη των εργαζομένων ή την έλλειψή της.
Η επιχειρηματική διαδικασία ή οι εργασίες που ολοκληρώνονται είναι συνήθως η τελική προοπτική μιας κάρτας αποτελεσμάτων μετρήσεων ανθρώπινου κεφαλαίου. Οι αναθεωρητές μπορούν να εξετάσουν τον αριθμό των εργασιών που έχουν ολοκληρωθεί και πώς ο υπάλληλος διαχειρίζεται πολλές εργασίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή η προοπτική μπορεί να μην είναι πολύ σημαντική καθώς οι άμεσοι επόπτες αναθεωρούν τις καθημερινές ενέργειες του υπαλλήλου. Ωστόσο, οι εξαιρετικά επιζήμιες ενέργειες ή η έλλειψη ευθύνης μπορεί να αποδώσουν μεγαλύτερη σημασία στις ενέργειες των εργαζομένων. Η ανώτερη διοίκηση μπορεί να αναθεωρήσει την κάρτα αποτελεσμάτων μετρήσεων για αυτά τα προβλήματα.
Άλλοι τύποι μετρήσεων ανθρώπινου κεφαλαίου μπορεί να υπάρχουν σε μια εταιρεία. Αντί να χρησιμοποιεί μια προσέγγιση κάρτας αποτελεσμάτων, μια εταιρεία μπορεί απλώς να διαχωρίσει καθένα από αυτά τα στοιχεία για έλεγχο. Οι κατηγορίες μπορεί να περιλαμβάνουν ηγεσία, συμμετοχή εργαζομένων, βελτιστοποίηση εργατικού δυναμικού και ικανότητα μάθησης, μεταξύ άλλων.
SmartAsset.