Η λιανική βιομηχανία μπορεί να είναι αρκετά αγχωτική και απαιτεί ισχυρά, υπομονετικά και εργατικά άτομα που μπορούν να αντιμετωπίσουν τις πιέσεις. Κατά την υποβολή αίτησης για εργασία λιανικής, ένας συνεντευκτής μπορεί να θέσει ένα ευρύ φάσμα ερωτήσεων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν τα προϊόντα, προηγούμενες εμπειρίες και προσωπικά προσόντα. Η προετοιμασία των απαντήσεων εκ των προτέρων στις πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης λιανικής μπορεί να επιτρέψει περισσότερη εμπιστοσύνη και λιγότερο άγχος κατά τη διαδικασία.
Μια από τις κύριες ερωτήσεις συνέντευξης λιανικής που πρέπει να μπορεί να απαντήσει ένας πιθανός εργαζόμενος είναι για το γιατί θέλει να εργαστεί για την εταιρεία. Η καλύτερη απάντηση είναι αυτή που αντανακλά πραγματικά το πάθος για το προϊόν ή τις υπηρεσίες. Το λιανικό εμπόριο αφορά την ικανότητα πώλησης προϊόντων και όταν ο πωλητής πιστεύει σε αυτό που προσφέρεται, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα και ο πελάτης.
Το λιανικό εμπόριο είναι να μπορείς να σχετίζεσαι με τους πελάτες. Μια άλλη από τις ερωτήσεις συνέντευξης λιανικής που μπορεί να θέσει ο συνεντευκτής είναι πώς θα χειριζόσασταν έναν αγενή πελάτη. Η καλύτερη απάντηση συνήθως περιλαμβάνει τον τρόπο με τον οποίο είναι ζωτικής σημασίας να παραμείνετε ήρεμοι, να διατηρείτε το πρόσωπο χαλαρό και να έχετε μια ευχάριστη φωνή, εκτός από την προσφορά εφικτών επιλογών για να κάνετε τον πελάτη ευτυχισμένο.
Μια άλλη από τις ερωτήσεις συνέντευξης λιανικής μπορεί να αφορά το πώς πληρώνει ένας πελάτης για εμπορεύματα. Για παράδειγμα, ο συνεντευκτής μπορεί να ρωτήσει πώς θα το χειρίζεστε εάν ένας πελάτης απαιτήσει να πληρώσει με μια μέθοδο που δεν έγινε αποδεκτή. Η σωστή απάντηση θα ήταν να παραμείνετε ήρεμοι και να ενημερώσετε τον πελάτη για τις μεθόδους που γίνονται αποδεκτές. Ο συνεντευκτής μπορεί επίσης να ρωτήσει τι να κάνει εάν η πιστωτική κάρτα ενός πελάτη απορριφθεί. Μια αποδεκτή απάντηση θα ήταν να ενημερώσετε αθόρυβα τον πελάτη ότι υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα και στη συνέχεια να ρωτήσετε εάν υπάρχει άλλη μέθοδος που θα ήθελε να χρησιμοποιήσει.
Παρά το γεγονός ότι πολλά καταστήματα λιανικής εργάζονται χρησιμοποιώντας μητρώα ή υπολογιστές που υπολογίζουν τη σωστή αλλαγή, είναι ακόμα σημαντικό ο εργαζόμενος να γνωρίζει βασικές μαθηματικές δεξιότητες που μπορεί να είναι χρήσιμες σε περίπτωση που αυτά τα ηλεκτρονικά δεν λειτουργούν. Να είστε προετοιμασμένοι να απαντήσετε σε μια βασική μαθηματική ερώτηση, όπως είναι το 50 τοις εκατό με έκπτωση 24 δολαρίων ΗΠΑ. Πάντα να φροντίζετε να ενημερώνετε τον συνεντευκτικό ότι θα υπήρχε διπλός έλεγχος και των υπολογισμών πριν από την παράδοση της αλλαγής.
Μια πρόσθετη ερώτηση συνέντευξης λιανικής που μπορεί να σας ζητηθεί είναι αυτό που σας καθιστά κατάλληλους για τη συγκεκριμένη θέση λιανικής. Εδώ είναι καλύτερο να αναδείξετε τις προσωπικές δεξιότητες καθώς και τη γνώση της εταιρείας. Εάν είστε κάτοχος του προϊόντος ή χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για χρόνια ή είστε μεγάλος οπαδός της εταιρείας, ενημερώστε τον συνεντευκτή, αλλά συμπεριλάβετε και προσωπικά χαρακτηριστικά όπως υπομονή, προθυμία να ικανοποιήσετε τον πελάτη και προσοχή στις λεπτομέρειες.
Όταν απαντάτε σε ερωτήσεις συνεντευκτών λιανικής, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι η εταιρεία βασίζεται σε συνεργάτες πωλήσεων για να εκπροσωπήσει το εμπορικό σήμα της. Θέλει υπαλλήλους στους οποίους μπορεί να βασιστεί για να δείξει θετικά στους πελάτες ότι βάζει τα χρήματα και την πίστη τους σε καλά χέρια. Όσο περισσότερο αποδεικνύετε ότι είστε αφοσιωμένοι στην ικανοποίηση των πελατών και ότι είστε εξαιρετικός και αξιόπιστος υπάλληλος, τόσο περισσότερο ο συνεντευξιαστής μπορεί να θέλει να σας προσλάβει.
SmartAsset.