Οι επιχειρήσεις βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στη λεκτική και γραπτή μεταφορά πληροφοριών, είτε μεταξύ ατόμων είτε ομάδων. Τα επτά C της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι μια λίστα με επτά λέξεις που περιγράφουν λεπτομερώς πώς ένα άτομο πρέπει να επικοινωνεί με τους συνομηλίκους του, τους επόπτες και τους πελάτες του. Τρεις λεπτομέρειες σχετικά με τον τύπο πληροφοριών που πρέπει να μεταφέρει ένα άτομο – “συγκεκριμένες”, “σωστές” και “πλήρεις”. Οι υπόλοιπες τέσσερις λέξεις σχετίζονται με το πώς ένα άτομο πρέπει να μεταφέρει αυτές τις πληροφορίες – «σαφές», «συνεκτικό», «συνοπτικό» και «ευγενικό». Ο τελευταίος όρος, ωστόσο, μπορεί επίσης να περιγραφεί ως “προσεκτικός”.
Ο τύπος πληροφοριών που ένα άτομο ή εταιρεία παρέχει ή εκφράζει είναι εξαιρετικά σημαντικός όταν πρόκειται για επιχειρηματική επικοινωνία, και δύο από τους επτά C που σχετίζονται με αυτό είναι οι όροι “συγκεκριμένα” και “σωστά”. Το τελευταίο αναφέρεται στην ιδέα ότι ένα άτομο ή εταιρεία πρέπει να παρέχει στους άλλους μια σταθερή κατανόηση αυτού που λέει χρησιμοποιώντας πάντα συγκεκριμένες λέξεις, ιδέες και παραδείγματα, αντί να βασίζεται σε μη εικονιστική ορολογία. Εξίσου σημαντική με μια καθαρή εικόνα είναι η σωστή. Αυτός ο όρος στα επτά Γ της επιχειρηματικής επικοινωνίας υποδηλώνει ότι πρέπει πάντα να ελέγχετε τα γεγονότα του ή να βεβαιώνεστε ότι όλες οι γραπτές επικοινωνίες παρουσιάζονται χρησιμοποιώντας σωστή ορθογραφία, ορολογία και γραμματική.
Εκτός από την παροχή συγκεκριμένης και σωστής προφορικής ή γραπτής επικοινωνίας, ένα άτομο πρέπει πάντα να στοχεύει στην παροχή πλήρων πληροφοριών. Πριν από την αποστολή οποιωνδήποτε γραπτών εγγράφων ή την προφορική παρουσίαση, ο όρος “πλήρης” στα επτά Γ της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι μια υπενθύμιση για να διασφαλιστεί ότι παρέχονται όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζει ένα άλλο άτομο ή ομάδα. Για παράδειγμα, ένα αίτημα για ένα άτομο να παρευρεθεί σε μια συνάντηση δεν είναι πλήρες, εκτός εάν ο αιτών δώσει μια ημερομηνία, ώρα και τοποθεσία για τη συνάντηση.
Οι όροι «σαφής» και «συνεπής» αναφέρονται στο πόσο και τι είδους πληροφορίες διαβιβάζονται. Σύμφωνα με τους επτά Γ της επιχειρηματικής επικοινωνίας, οι ανταλλαγές πρέπει να είναι πάντα σαφείς και το παραλήπτη δεν πρέπει ποτέ να μένει σε σύγχυση ή να αναρωτιέται τι ακριβώς εννοούσε το άλλο άτομο. Επιπλέον, οι γραπτές και προφορικές επικοινωνίες πρέπει επίσης να είναι συνεκτικές. Ενώ αυτά τα δύο C είναι παρόμοια στη φύση, το να είναι συνεκτικό αναφέρεται συνήθως σε περιπτώσεις όπου συνδυάζονται δύο ή περισσότερες ιδέες. Αυτός ο όρος υποδηλώνει ότι μόνο οι σχετικές ιδέες πρέπει να συγκεντρωθούν και πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπο λογικό.
Αν και πολλά από τα επτά Γ της επιχειρηματικής επικοινωνίας βοηθούν να υπενθυμίσουν σε ένα άτομο να παράσχει πολλές πληροφορίες, απαιτεί επίσης να είναι ένα άτομο συνοπτικό. Δεδομένου ότι η επιχειρηματική αλληλογραφία και συνομιλία αφορούν κυρίως τη μετάδοση δεδομένων εμπρός και πίσω, είναι σημαντικό ένα άτομο να μην αφιερώνει χρόνο μεταδίδοντας περιττές λεπτομέρειες. Η διατήρηση συνοπτικών και συγκεκριμένων επικοινωνιών, ενώ εξακολουθεί να είναι πλήρης και σαφής, είναι απαραίτητη.
Perhapsσως ένας από τους σημαντικότερους από τους επτά Γ είναι ο όρος “ευγενικός” ή “προσεκτικός” και είναι ο μόνος που δεν έχει καμία σχέση με τον τύπο ή την ποιότητα των πληροφοριών που διαβιβάζονται. Ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι και οι εταιρείες επικοινωνούν μεταξύ τους είναι ένας από τους κύριους παράγοντες που καθορίζουν το είδος της σχέσης που έχουν όσοι εμπλέκονται στην επιχείρηση. Η διατήρηση κάθε ανταλλαγής με ευγένεια και ευγένεια, όσο σύντομη κι αν είναι, και η μετάδοση σκέψεων και ιδεών με συμπονετικό και στοχαστικό τρόπο είναι απαραίτητη για την ανάπτυξη και διατήρηση αυτών των σχέσεων και, ως εκ τούτου, για την επιτυχία στις επιχειρήσεις.
SmartAsset.