Η συνεχής βελτίωση είναι ένας τύπος επιχειρηματικής φιλοσοφίας που απαιτεί μια συνεχή ποδηλατική διαδικασία αναθεώρησης, προσαρμογής και βελτίωσης σε όλους τους τομείς της πρακτικής. Οι υποστηρικτές πιστεύουν ότι η συνεχής βελτίωση επιτρέπει σε μια επιχείρηση ή ένα ίδρυμα να ενημερώνεται για τις αλλαγές και να προσαρμόζεται μαζί με την αγορά των επιχειρήσεων και τις κοινωνικές αλλαγές. Τα εργαλεία συνεχούς βελτίωσης είναι συστήματα, μέθοδοι ή κατευθυντήριες γραμμές που δημιουργούν ή βοηθούν στη διατήρηση της τρέχουσας διαδικασίας βελτίωσης.
Ακριβώς όπως ένας αγρότης ποτίζει και καλλιεργεί το χωράφι μέχρι τη συγκομιδή, οι εργοδότες που λειτουργούν υπό μια φιλοσοφία συνεχούς βελτίωσης πιστεύουν ότι η συνεχής συντήρηση είναι το κλειδί για τη βελτιστοποίηση της ανάπτυξης και των επιδόσεων. Προκειμένου να δημιουργηθεί μια ατμόσφαιρα όπου η εξέλιξη είναι εφικτή και όχι ιδιαίτερα ενοχλητική για την καθημερινή εργασία, είναι σημαντικό να δημιουργηθεί ένα σύστημα εργαλείων συνεχούς βελτίωσης που να χτίζουν την ικανότητα να αλλάζουν στον ιστό του χώρου εργασίας. Τα εργαλεία συνεχούς βελτίωσης μπορεί να είναι οι στρατηγικές που επιτρέπουν την προσαρμογή, ή μπορεί επίσης να είναι τα ενσωματωμένα υλικά υλικά που κάνουν την καθημερινή εργασία πιο αποτελεσματική, ασφαλέστερη και καλύτερη απόδοση.
Ένα από τα πιο βασικά εργαλεία συνεχούς βελτίωσης είναι η δημιουργία ενός κύκλου ποιότητας. Αυτή είναι μια αλυσίδα ευθύνης και διοίκησης μέσα σε μια εταιρεία που διασφαλίζει ότι η διαδικασία βελτίωσης αποτελεί καθημερινό καθήκον. Ένας απλοποιημένος κύκλος ποιότητας μπορεί να ξεκινήσει με την ανατροφοδότηση των εργαζομένων ή των πελατών, η οποία στη συνέχεια αναθεωρείται και αναλύεται σε πρακτικές λύσεις από μια ομάδα ανάλυσης, οδηγώντας στην κατάρτιση των εργαζομένων και στην εφαρμογή της λύσης. Μετά την εφαρμογή, η λύση είναι στη συνέχεια ανοικτή για έλεγχο και ανατροφοδότηση από τους εργαζόμενους και τους πελάτες, η οποία στη συνέχεια ξεκινά ολόκληρο τον κύκλο από την αρχή.
Τα εργαλεία συνεχούς βελτίωσης τείνουν να επικεντρώνονται σε διάφορους σημαντικούς τομείς, όπως η βελτίωση των προϊόντων, η βελτίωση του χώρου εργασίας ή η βελτίωση της εμπειρίας ή της ικανοποίησης του πελάτη. Η βελτίωση των προϊόντων μπορεί να γίνει με την αποτελεσματική αύξηση της παραγωγής ή με την αύξηση της ποιότητας μέσω της έρευνας και της καινοτομίας. Η βελτίωση του χώρου εργασίας επικεντρώνεται στην εμπειρία των εργαζομένων και λαμβάνει υπόψη θέματα όπως η διατμηματική επικοινωνία, οι μισθοί και τα οφέλη. Οι βελτιώσεις εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στα σχόλια των πελατών και στην κατάλληλη εκπαίδευση των εργαζομένων. Ένα από τα πιο χρήσιμα χαρακτηριστικά των θεωριών συνεχούς βελτίωσης είναι ότι όταν όλοι αυτοί οι τομείς διαχειρίζονται μέσω μιας συνεχούς κυκλικής διαδικασίας, ο καθένας μπορεί να αποκτήσει την ικανότητα να επηρεάζει θετικά τους άλλους.
Ορισμένοι άνθρωποι μπορεί να αναφέρονται στις πραγματικές λύσεις που εφαρμόζονται ως εργαλεία συνεχούς βελτίωσης. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν βασικά πράγματα που βελτιώνουν την ασφάλεια ή την αποτελεσματικότητα, όπως έγχρωμη ταινία ασφαλείας ή βελτιωμένα φωτιστικά. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει αλλαγές σε όλο το σύστημα, όπως βελτιωμένο λογισμικό ή αλλαγή της διάταξης του εργοστασιακού δαπέδου για βελτίωση της αποδοτικότητας. Άλλα εργαλεία μπορεί να περιλαμβάνουν εκπαιδευτικά εγχειρίδια και οδηγούς στρατηγικής που περιγράφουν τις διάφορες μεθόδους και αρχές της φιλοσοφίας συνεχούς βελτίωσης, όπως η ιαπωνική μέθοδος kaizen.
SmartAsset.