Ο διαχειριστής παροχών είναι ένας επαγγελματίας που έχει την ευθύνη να επιβλέπει τη διαχείριση τυχόν παροχών που παρέχονται από μια εταιρεία στους υπαλλήλους της. Μερικές φορές αναφέρεται ως ειδικός παροχών, ο διαχειριστής παροχών είναι συχνά μέρος της μεγαλύτερης ομάδας Ανθρώπινου Δυναμικού. Στις μικρότερες επιχειρήσεις, ο ρόλος του διαχειριστή παροχών συχνά συνδυάζεται με άλλες εργασίες Ανθρώπινου Δυναμικού και αναλαμβάνεται από ένα ή δύο άτομα.
Βασικός ρόλος στη διαχείριση παροχών είναι η δημιουργία του πακέτου παροχών εργαζομένων που προσφέρονται σε άτομα που έρχονται να εργαστούν για την εταιρεία. Ο διαχειριστής παροχών βοηθά στον καθορισμό των κριτηρίων που πρέπει να πληροί ο εργαζόμενος για να έχει πρόσβαση σε διάφορες παροχές. Στο πλαίσιο αυτού του έργου, ο διαχειριστής πρέπει να βεβαιωθεί ότι συμμορφώνεται με τυχόν κυβερνητικούς κανονισμούς που θα ισχύουν. Πάνω και πέραν της τήρησης των κυβερνητικών προτύπων, ο διαχειριστής παροχών μπορεί να συνεργαστεί με ιδιοκτήτες και άλλους διαχειριστές για να προσφέρει επιπλέον οφέλη ως μέρος των κινήτρων των εργαζομένων.
Μαζί με τον καθορισμό των δικαιούχων για παροχές, ο διαχειριστής παροχών παίζει επίσης σημαντικό ρόλο στην κατάρτιση αυτών των σχεδίων παροχών. Αυτό σημαίνει αξιολόγηση και δέσμευση σε προγράμματα ασφάλισης υγείας και ζωής. Ο διαχειριστής παροχών θα κληθεί επίσης να εξετάσει τη δημιουργία συνταξιοδοτικών και συνταξιοδοτικών προγραμμάτων, καθώς και τυχόν προγράμματα κατανομής κερδών ή μετοχών εργαζομένων που η εταιρεία επιθυμεί να λάβει υπόψη. Επειδή ο διαχειριστής παροχών είναι αξιωματικός της εταιρείας, θα προσπαθήσει να προσφέρει τα καλύτερα οφέλη που δικαιολογεί η τρέχουσα κατάσταση της εταιρείας.
Το έργο του διαχειριστή παροχών δεν τελειώνει μόλις καθοριστούν και ενεργοποιηθούν τα πακέτα παροχών. Όλοι οι τύποι παροχών απαιτούν παρακολούθηση για να διασφαλιστεί ότι λειτουργούν σύμφωνα με τις προσδοκίες. Επιπλέον, ο διαχειριστής παροχών είναι συχνά το άτομο που καλείται να επιλύσει ζητήματα που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι εργαζόμενοι με ένα από τα στοιχεία του πακέτου παροχών και να εξηγήσει τα οφέλη στους νέους υπαλλήλους.
Οι διαχειριστές παροχών συνήθως ακολουθούν κάποιο τύπο επίσημης εκπαίδευσης για την προετοιμασία της εργασίας τους. Ενώ συχνά υπάρχει πτυχίο σε κάποια πτυχή του Ανθρώπινου Δυναμικού, ένας αποτελεσματικός διαχειριστής παροχών μπορεί επίσης να προέρχεται από λογιστικό υπόβαθρο ή να κατέχει πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων. Σήμερα, υπάρχουν ιδρύματα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης που προσφέρουν προγράμματα σπουδών και πιστοποίηση που σχετίζονται άμεσα με τον τομέα της διαχείρισης παροχών.